金牌作家“潘柱子”的优质好文，《存了五千多一个零，银行说离柜概不负责》火爆上线啦，小说主人公阮小棉贺铜，人物性格特点鲜明，剧情走向顺应人心，作品介绍：《存了五千多一个零，银行说离柜概不负责》老婆去银行存了五千块。回来一查，卡上多了一个零。她拨通客服电话，语气真诚。"姐，我刚存钱，少了一个零，咋办？"客服冷冰冰蹦出八个字。"离柜概不负责。"老婆笑了。笑得我后背一凉。当晚十点，银行行长亲自来电。我看着老婆翘着二郎腿接电话的样子，心里只有一个念头——这个女人，上辈子一定是华尔街来的。第一章六月十七号，周二。我永远记得这个日子。因为从这天起，我贺铜的人...

第5章

脸绷得很紧。
那种"我已经做好了打一场硬仗的准备"的紧绷。
她坐下来，直接开口。
"阮女士，**，我是城东支行的行长柳如丝。"
"柳行长好。"
"关于昨天的事情，首先代表我们支行向您表示诚挚的歉意。柜员操作失误给您带来了困扰，我们非常抱歉。"
"嗯。"
"这笔差额的四万五千元，是银行的资金，希望您能够配合我们做一个冲正处理。作为补偿，我们可以给您办一张金卡——"
"柳行长。"阮小棉打断她。
"嗯？"
"有三个问题我想先确认一下。"
柳如丝挑眉。
"您说。"
"第一，四万五千块钱是你们操作失误打到我账上的，这一点承认吗？"
"承认。"
"第二，我在发现账目异常后，第一时间拨打了你们的****反映问题，你们的**以离柜概不负责为由拒绝处理，这一点承认吗？"
柳如丝的牙关紧了一下。
"……**的处理确实有不当之处。"
"第三，离柜概不负责是你们银行的正式规定，张贴在你们营业大厅内，对所有柜面交易生效，这一点承认吗？"
柳如丝的眼皮跳了一下。
"阮女士，这条规定的本意是——"
"承认吗？"
三个字。
温温柔柔。
但像钉子一样钉在了柳如丝的额头上。
柳如丝深吸一口气。
"……是的。"
阮小棉点点头。
"好，那我的问题就很简单了。你们的规定到底是双向适用，还是只适用于客户？"
会客室里安静了。
我能听到空调出风的声音。
能听到钱满仓咽口水的声音。
柳如丝的手指在膝盖上缓缓收紧。
她没说话。
因为她知道。
无论怎么回答。
都是死胡同。
第三章
僵持了整整三分钟。
三分钟里，会客室只有空调运转的嗡嗡声和钱满仓断断续续的吞咽声。
柳如丝到底是个行长，见过场面。
她很快调整了表情，重新挂上了职业微笑。
"阮女士，我理解您的诉求。这个问题涉及到我们内部**的层面，我需要向上级行请示。您看这样好不好——给我们两天时间