金牌作家“星眠沧海”的优质好文，《去充个电，怎么就当上业委会主任了》火爆上线啦，小说主人公纪帆柳盈盈，人物性格特点鲜明，剧情走向顺应人心，作品介绍：在物业公司干了五年客服经理。辞职那天我就一个想法。这辈子，再也不想听到"你们物业是干什么吃的"这句话。搬家，换小区，隐姓埋名。消停了三个月。去物业充个电卡。进门，隔壁栋的柳盈盈正拍着桌子喷客服小姑娘。我竖着耳朵听了三分钟。方向全错，重点全偏，光有气势没有章法。要害一个没抓住，情绪倒是拉满了。咬碎后槽牙，我没吭声。她骂完人，走了。我以为这事跟我没关系。直到第二天。四百人的业主群，开始疯狂@我。第一章...

第4章

盈骂人了？"
"你怎么知道？"
"柳盈盈在群里说的啊。她说物业态度恶劣，她要投诉到底。然后群里有人问她当时现场有没有别的业主，她说有个男的，在角落站着一直看手机，看起来欲言又止。"
我差点把咖啡喷出来。
"她说我欲言又止？"
"原话是有点像想说什么又忍住了。群里有人开始猜是谁了，还有人说是不是五号楼那个从来不说话的小伙子。"
我咽了一口咖啡，喉咙发紧。
"你别告诉我你跟他们说了。"
陆铮用一种很无辜的表情看着我。
这种表情我太熟了。
上大学那会儿，他用同样的表情在班级群里分享了我醉酒之后抱着路灯唱《死了都**》的视频，播放量三千，我社死了一整个学期。
"我什么都没说。"他举起右手。
"那你来干什么？"
他放下手，坐到我旁边，咬了一口包子。
"帆子，说真的，你就不想管管？"
"不想。"
"你当了五年物业——"
"所以我更不想。"
"可你明明知道怎么解决——"
"知道也不管。"
"你看见柳盈盈那么着急你不心疼——"
"你什么意思？你是不是在暗示什么？我跟她不熟。"
"行行行，"陆铮两手一摊，"你不管就不管。但是如果——我说如果——有人问你怎么投诉物业，你能不能就随便说两句？"
"不能。"
"就两句？"
"一句都不行。"
"为什么？"
"因为我发过誓，八辈子不管物业的事了。管了就没好下场。你不知道当年我在鼎盛物业受的那些罪——"
这是我的失误。
我不应该开这个话题。
因为一旦开始说，我就收不住。
五年里受过的委屈、憋过的气、见过的奇葩事，像开了闸的洪水一样往外涌。
我说了当年有个业主因为门口被邻居放了一盆绿萝就报警说邻居投毒的。
说了有个大姐因为电梯里有人放屁就要求物业安装空气净化系统的。
说了有个老头因为小区里的流浪猫不跟他亲近就投诉物业"管理不善导致猫不友好"的。
说了有个业主为了抢车位，早上六点在车位上摆了一桌麻将，四个人打了八圈，保安来劝被怼了一句"我在自己车位上打麻将犯法吗"。
说了怎么应对电话投诉、怎么应对当面投诉、怎么化解群体投诉。
说了一个真正有效的投诉应该包含哪些要素——时间、地点、事项、诉求、法律依据，缺一不可。
说了书面投诉的格式怎么写，12345工单怎么追踪，物业合同里哪些条款是业主的武器。
说了如何在不动怒的情况下让物业经理坐不住。
说了整整四十分钟。
陆铮一口包子都没再咬。
他的手机放在茶几上。
我说完之后，喝了口咖啡，觉得痛快了不少。五年的专业知识终于有了一次倾泻的出口，虽然只是对着自己的大学同学倒了一通。
"行了，"我说，"说完了。你该走了。"
陆铮站起来，拿起手机。
"帆子。"
"嗯？"
"你刚才说的那些，真的挺有用的。"
"谢谢，用不上最好。"
"对了，"他走到门口，回头看了我一眼，"你知道我是做自媒体的。"
"知道。"
"我刚才在录音。"
整个房间安静了。
我盯着他。
他盯着我。
沉默持续了三秒。
然后我冲过去，他拔腿就跑。
我穿着粉红色兔子拖鞋追了他两层楼，在楼梯间被一个遛狗的大妈拦住了——大**金毛对我的拖鞋产生了浓厚的兴趣，一口叼住了右脚的兔子耳朵死活不松嘴。
等我救回拖鞋的时候，陆铮已经消失得无影无踪。
我站在楼梯间，气喘吁吁。
手机震了。
陆铮发来一条微信：
"放心，我不会发群里的。最多发个朋友圈。"
"你敢？"
"开玩笑的。你这么严肃干嘛。我又不是那种人。"
我盯着这句话，总觉得哪里不对。
但我没有证据。
回家。
继续做设计。
甲方又改需求了，说上次的"大气但不要太大气"改成"高端但不要太高端，要接地气但不要太接地气"。
行。
你们跟物业是亲兄弟。
下午三点，我在做图的间隙刷了一下业主群。