一重生前，我被要求加热冰淇淋，拒绝后挨了一记火辣辣的巴掌。第二天，熊孩子溜进店里弄坏热水瓶，我因此毁容，被父母卖给老光棍。再睁眼，我回到了那个致命的选择点。眼前是宝妈不耐烦的敲击柜台：“我儿子不能吃冷的，快点加热！”这次我微笑点头：“好的，请稍等，我们最新推出‘暖心冰淇淋’服务。

”二“跟你说话呢！耳朵聋了？我儿子不能吃冷的，给我把这冰淇淋加热！

”尖利的女声像一根锥子，猛地扎进我混沌的意识。眼前模糊的色块迅速聚焦。

锃亮的不锈钢冰淇淋柜台，反射着头顶惨白的灯光，晃得人眼晕。柜台对面，一张妆容精致却写满刻薄的脸正不耐烦地上下打量我，涂着猩红指甲油的手指用力地叩击着台面，发出“哒、哒、哒”的噪音，刺耳又急促。

她旁边，一个七八岁模样的胖小子，正用力扯着她的衣角，满脸被宠坏的骄横，嘴里嚷嚷着：“就要吃！现在就要！你快叫她给我热！”嗡——我的大脑一片空白，血液似乎在瞬间冲上头顶，又在下一秒冻结成冰。

这个场景…我猛地低头看向自己的手——正拿着一支脆皮甜筒，刚刚舀起一球粉色的草莓冰淇淋，还没递出去。冰凉的温度透过薄薄的塑料手套渗入皮肤。

真实得可怕。我……回来了？回到了这一刻？这个彻底毁了我一生的起点？“磨蹭什么！

还不快点！给你脸了是吧？一个卖冰淇淋的，屁事那么多！加热！听不懂人话吗？

”宝妈的唾沫星子几乎喷到我脸上，那双眼睛里全是居高临下的斥责和不屑，仿佛在使唤一个没有生命的物件。记忆如同开闸的洪水，伴随着剧烈的疼痛和绝望，轰然撞入脑海。——上辈子，我就是在这个时刻，基于一个正常人、一个受过基本培训的员工的认知，带着些许错愕和为难，试图解释：“女士，不好意思，冰淇淋是冷饮，加热会化掉的，没法吃……”——“啪！

”极其清脆狠戾的一巴掌，直接扇在我脸上，火辣辣的疼。耳朵里嗡嗡作响，是她尖刻的骂声：“废物！要你干什么吃的！连个冰淇淋都处理不好！宝宝我们走，什么破店！”——第二天，那个被她娇惯出来的宝贝儿子，因为没吃到想吃的冰淇淋，记恨在心，偷偷溜进我们店后台，用不知道哪里找来的小锤子，对着烧开水的大号热水瓶外壳猛敲了好几下，然后溜走。——我早上来上班，像往常一样接通热水瓶电源。——砰！！！——震耳欲聋的爆炸声。

滚烫的开水和炽热的金属碎片扑面而来。脸上、身上……撕心裂肺的痛楚。眼前一片血红。

——医院里，纱布一层层拆开，镜子里是一张布满狰狞疤痕、彻底毁掉的脸。

父母的哭声震天响，不是心疼我，而是哭他们即将飞走的彩礼钱。——再后来，他们不顾我的哭求和绝望，强行把我从医院拖走，塞给了村头那个打死过两个老婆的老光棍。

换来的钱，给我那个宝贝弟弟盖了新房，娶了媳妇。——黑暗的土屋，日复一日的折磨殴打，牲畜不如的生活……最后我是怎么死的？好像是被那个喝醉的老光棍失手用枕头闷死的？

还是自己终于受不了，找了根绳子吊死的？记不清了。只记得那种蚀骨的恨意，那种被全世界抛弃、如同垃圾般被碾碎的痛苦和绝望。“……跟你说话呢！死人啊？！

”又是一声尖锐的催促，伴随着更用力的敲击柜台声。我猛地吸了一口气，那口带着冰淇淋冷甜和商场空调味的空气呛进气管，让我控制不住地剧烈咳嗽起来，眼泪都飙了出来。“妈妈！她吐口水！她恶心！哇——！”那胖小子立刻指着我尖叫起来，像是看到了什么极其肮脏的东西，开始撒泼跺脚。宝妈的脸色瞬间铁青，保养得宜的手指几乎要戳到我鼻子上：“你干什么！脏不脏！还敢对着顾客咳嗽？

信不信我投诉你！让你立马滚蛋！”投诉。滚蛋。上辈子，我就是太怕这个。怕丢工作，怕惹事，怕父母骂我没用赚不到钱。所以挨打受气，只能默默忍着。结果呢？我的忍气吞声，换来的不是息事宁人，而是变本加厉的迫害，是万劫不复的深渊。怕有用吗？善良有用吗？

讲道理有用吗？对有些人，没用！他们只会把你的正常当软弱，把你的忍让当可欺！

既然重来一次……我慢慢直起腰，压下喉咙口的痒意和胸腔里翻涌的、几乎要压抑不住的滔天恨意。再抬起头时，脸上已经挂上了职业化的、甚至带着一丝谦卑讨好的微笑。只是这笑容，未曾抵达眼底。

眼底深处，是冰封的恨和即将喷发的火山。“对不起，对不起女士，刚刚突然有点不舒服。

”我连连道歉，语气惶恐，“您是说加热对吗？没问题，请稍等，我们店最近其实……其实最新推出了一项‘暖心冰淇淋’服务，专门为您家宝宝这样不能吃冷食的小顾客准备的。”宝妈愣了一下，显然没料到我会是这种反应。她挑剔怀疑的目光在我脸上扫了几圈，似乎想找出什么破绽。

但她那被惯坏的儿子已经等不及了，听到“可以加热”立刻欢呼起来，用力推搡着他妈妈：“快点！快点！我要吃热的！就要吃！”宝妈的疑虑被打断，脸上立刻又堆起对儿子的宠溺纵容，对我则恢复了颐指气使：“哼，这还差不多！

早这么懂事不就行了？搞快点！我儿子等着呢！”“好的，您请稍等，可能需要几分钟时间。

”我保持着微笑，拿起那支已经舀好的草莓冰淇淋甜筒，转身走向后面的员工操作间。

操作间很小，有个微波炉，是平时员工热饭用的。我的心跳得飞快，一下一下，沉重地撞击着胸腔，血液在耳膜里奔流，发出轰鸣。外面，还能隐约传来那熊孩子吵闹和他母亲低声哄劝的声音。就是这对母子…一个无理取闹，一个狠毒报复…轻易地毁了我的一生！我的手因为激动和压抑的恨意，微微颤抖。

但我动作没停。打开微波炉，把冰淇淋甜筒放了进去。高火。启动。“叮——”的一声轻响，在狭小的空间里格外清晰。取出。原本漂亮的粉色冰淇淋球已经彻底融化，变成一滩黏腻糊状的粉红色液体，软塌塌地瘫在脆皮甜筒里，冒着怪异的热气。

甜筒壁也被热得有些发软，看上去令人毫无食欲。这还不够。远远不够。

目光扫过操作台角落放着的一罐用来做辣味热狗的超辣辣椒酱。

我几乎是没有任何犹豫地拿了过来，挖了满满一大勺，鲜红粘稠的辣酱，毫不犹豫地搅进那滩温热的、粉腻的冰淇淋糊里。粗暴地搅动了几下，让辣椒酱和融化的冰淇淋充分混合，变成一种更令人作呕的、粉中带红的颜色。

热气混合着冰淇淋诡异的甜味和辣椒刺鼻的辣味，扑面而来。完美。

我端着这支精心特制的“暖心冰淇淋”，脸上重新堆起无比“真诚”的笑容，走了出去。

“久等了，您的‘特制加热冰淇淋’。”我小心翼翼地将那杯东西放在柜台上，推向那个小男孩。宝妈嫌弃地瞥了一眼那卖相极差的东西，眉头皱起：“这什么玩意儿？

怎么成这样了？这还能吃吗？”“女士，冰淇淋加热后融化是物理现象，不可避免。

”我笑容不变，语气甚至更加恭敬，“但这正是‘加热’后的正常状态。您放心，绝对按照您的要求处理的，温度保证适合宝宝食用，不会凉着胃。”那胖小子才不管卖相，他只听懂了“可以吃了”，欢呼一声，一把抓过甜筒，迫不及待地就对着那滩糊糊狠狠咬了一大口。时间仿佛在那一刻静止了一秒。下一秒。

“哇啊啊啊啊——！！！”“噗——咳咳咳！呸呸呸！！”惊天动地的哭嚎声猛地炸开！

胖小子整张胖脸瞬间憋得通红，眼睛瞪得溜圆，眼泪鼻涕口水一起喷涌而出！

他像是被烫到又像是被毒到一样，猛地将手里的甜筒甩飞出去，粉红色的辣味糊糊溅得到处都是！他双手死死掐着自己的脖子，舌头伸得老长，发出痛苦的“嗬嗬”声，双脚在地上疯狂地乱蹬乱跳！“辣！辣！妈妈！好辣！疼死我了！

呜呜哇啊啊啊！！”场面瞬间一片混乱。宝妈被这突如其来的变故惊呆了，愣了一秒才猛地反应过来，手忙脚乱地去搂儿子：“宝宝！宝宝你怎么了？！

你给她吃了什么？！你给我儿子吃了什么毒东西！！”她猛地抬头，那双眼睛因为惊怒和心疼变得血红，狰狞地瞪向我，像是要把我生吞活剥。

“就是加热后的冰淇淋啊，严格按照您的要求做的。”我一脸无辜和茫然，甚至带着点被吓到的委屈，“可能是加热后口感比较特殊，宝宝一时不适应吧？

”“放你娘的屁！”宝妈彻底撕破了脸皮，尖声怒骂，声音拔高得几乎刺破商场顶棚，“你当我傻子吗？！冰淇淋能是这味道？！这明明是辣的！你故意的是不是？！你个贱人！

你敢害我儿子！我跟你没完！我要投诉你！让你坐牢！赔得倾家荡产！”她一边骂，一边慌乱地拍着儿子的背，那熊孩子已经哭得上气不接下气，满脸通红，嘴角甚至疑似吐出了点白沫，看起来凄惨无比。周围的顾客都被这边的动静吸引，纷纷围拢过来，指指点点，议论纷纷。“天哪，那孩子怎么了？

”“说是吃了加热的冰淇淋……”“加热？冰淇淋还能加热？这不胡闹吗？

”“看给孩子辣的，脸都紫了！”经理闻讯急匆匆地赶来，一看这阵仗，脸色也白了，连忙鞠躬道歉：“对不起对不起！王太太！您消消气！这……这怎么回事？

”他焦急地看向我，眼神带着质问。宝妈像是找到了主心骨，指着我的鼻子，对着经理咆哮：“你们招的什么恶毒员工！她故意给我儿子吃加辣椒的冰淇淋！

看我儿子被辣成什么样了！要是留下什么后遗症，你们店就等着关门吧！她！

必须给我去坐牢！”经理吓得汗如雨下，连连赔不是，然后转向我，语气严厉：“小周！

你到底做了什么？！你怎么能给顾客……”我不等他说完，直接打断了他。

脸上那点无辜和委屈瞬间收得干干净净。取而代之的是一种极致的冷静，甚至带着一丝若有若无的嘲讽。我慢慢从围裙口袋里掏出手机，解锁，屏幕朝外，点开一段视频录像。清晰的声音从手机里传了出来——“……我儿子不能吃冷的，给我把这冰淇淋加热！”——“……加热会化掉的，没法吃……”——“啪！

”清脆的巴掌声效——“废物！要你干什么吃的！连个冰淇淋都处理不好！

”录像的角度明显是偷拍，画面有些晃动，但清晰地捕捉到了宝妈那张刻薄的脸、扇出的巴掌，以及她那嚣张跋扈的骂声。

围观的人群发出一阵低低的惊呼。宝妈的叫骂声戛然而止，脸上的愤怒瞬间凝固，转而变成错愕和一丝不易察觉的慌乱。经理也愣住了。我抬眸，目光冰冷地看向那位脸色开始发白的王太太，声音清晰，一字一句，敲打在寂静的空气里：“王太太，您昨天在本店消费，因员工我未能满足您‘加热冰淇淋’的无理要求，您对我进行了辱骂和殴打。今天，您再次光临，并提出同样要求。”我顿了顿，视线扫过地上那摊狼藉和还在干呕哭嚎的熊孩子，以及她惨白的脸。“鉴于昨天的冲突，为免再次引发您的不满，甚至攻击行为，本次您提出要求后，我特意开启了录音录像功能，以备不时之需。”“视频清晰记录，是您，强烈要求将冰淇淋‘加热’。

我店本着‘顾客就是上帝’的服务宗旨，克服困难，满足了您的特殊要求。”“现在，您因为加热后的冰淇淋‘口感不佳’，再次提出投诉，并威胁让我坐牢、让店铺关门。

”我微微歪头，露出一个极其标准的、毫无温度的服务式微笑：“那么，请问王太太，您是否确定，要投诉我们店‘严格按照您亲口提出的要求，为您特殊制作了这份加热冰淇淋’的这一行为呢？

”“需要我现在就为您拨打消费者协会电话，或者直接报警，让警方来鉴定一下，这份‘加热加辣’的冰淇淋，是否完全符合您提出的‘加热’技术要求？以及，顺便处理一下您昨日当众殴打我这位员工的治安案件？”我的语速平稳，条理清晰，每一个字都像是一记耳光，狠狠扇在宝妈的脸上。她那张保养得宜的脸，此刻色彩纷呈，由白转红，又由红转青，最后一片煞白，嘴唇哆嗦着，却一个字都说不出来。

她周围那些原本带着同情看向她的目光，此刻全都变了味，充满了惊愕、鄙夷和恍然大悟后的嘲讽。“我的天，原来是她自己非要加热？”“还打人？

昨天就打过了？”“冰淇淋加热？这脑子怎么想的？还怪人家店员？”“自己作的，还骂人家店员……看把她儿子惯的……”“有钱人就这素质？”议论声如同针尖般刺向她。

她那宝贝儿子还在不知好歹地嚎哭翻滚，甚至开始撕扯她的衣服：“妈妈！打死她！

让她赔我！我要好吃的！哇啊啊！”经理擦着额头上的汗，看看我，又看看那位王太太，眼神已经完全变了，从最初的惶恐道歉，变成了现在的无奈甚至是一丝隐晦的埋怨。

宝妈猛地一把拽起地上撒泼打滚的儿子，力气大得几乎把孩子的胳膊拽脱臼，惹得那熊孩子发出一声更凄厉的惨叫。她脸色铁青，头发都有些散乱，完全没了刚才的雍容华贵，只剩下狼狈和羞愤。她恶狠狠地瞪着我，那眼神像是淬了毒，恨不得将我千刀万剐。但最终，她什么也没说。或者说，她什么也不敢说。

在一片指指点点和窃窃私语中，她几乎是落荒而逃，拽着哭闹不止的儿子，踉踉跄跄地冲出了冷饮店，连那头昂贵的铂金包掉了都没敢回头捡。经理长长地舒了一口气，心有余悸地看了一眼门口，然后复杂地看向我，张了张嘴，似乎想说什么。我抢先一步，收起手机，微微躬身，语气恢复了一个普通员工的谦逊：“经理，对不起，给您添麻烦了。

但刚才的情况，如果我不同意加热，恐怕又会像昨天一样挨打，还会被投诉。

我……我只是想避免冲突，没想到会这样……”我适时地露出一丝后怕和委屈。

经理到了嘴边的责备的话又咽了回去。他想想刚才那段录像，想想那位王太太平日在商场里趾高气扬、动辄投诉的作风，再想想如果真的报警闹大，对店铺声誉的影响……他最终只是摆了摆手，叹了口气：“行了行了，这事不怪你。

以后……以后遇到这种无理要求的，尽量委婉解释，解释不通……就叫我来处理吧。

”“谢谢经理。”我低眉顺眼。经理弯腰捡起那个掉落的铂金包，摇摇头走了。

围观的人群见没热闹可看，也渐渐散去。我站在原地，慢慢直起腰。操作台下的手，紧紧攥成拳头，指甲深深嵌入掌心，传来尖锐的疼痛。这才只是开始。王太太，还有你那宝贝儿子。我们……慢慢玩。……我站在原地，慢慢直起腰。操作台下的手，紧紧攥成拳头，指甲深深嵌入掌心，传来尖锐的疼痛。这才只是开始。王太太，还有你那宝贝儿子。我们……慢慢玩。* * *那场“加热冰淇淋”的风波，比我想象中发酵得更快。当天晚上，本地知名的八卦论坛和同城微博账号上就出现了几条模糊的视频和绘声绘色的文字描述。

标题取得相当吸睛：《惊爆！XX商场某贵妇逼店员加热冰淇淋，殴打员工后反被教做人！

》《惯子如杀子！现场直击熊孩子被辣哭，霸道母亲当场社死！》视频虽然晃动，但宝妈那尖刻的“加热！”“废物！”以及清脆的巴掌声，还有后来她儿子鬼哭狼嚎、她本人脸色煞白哑口无言的模样，都被清晰地收录其中。

互联网时代，这种带着“豪横”、“奇葩”、“反转”元素的事件，传播速度堪比病毒。

“冰淇淋加热？这妈是火星来的吧？”“打人？这么嚣张？必须人肉她！

”“店员小姐姐反应绝了！干得漂亮！对付傻X就得用魔法！

”“只有我心疼那个被辣哭的娃吗？虽然熊，但摊上这么个妈也是倒血霉……”“楼上圣母醒醒，看看她昨天打人那狠劲，这娃将来也不是善茬！”“求扒这个王太太！哪个王？

”评论区的怒火和嘲讽几乎将帖子淹没。

很快就有人扒出了王太太的身份——本地一家不大不小科技公司老板的妻子，姓王，仗着老公有点钱，平日就在这商场里眼高于顶，挑剔难搞，投诉过不少专柜店员。

她老公的公司名字、甚至她儿子读的私立小学都被扒了出来。舆论持续发酵。

第二天我再去上班时，经理看我的眼神更加复杂，掺杂着一丝后怕和庆幸。他没多说什么，只是拍了拍我的肩膀，暗示我最近低调点。我乖巧点头。低调？当然不会。

但我需要的不是跳出来呐喊，而是静观其变，甚至……适时地，再轻轻推一把。

机会很快来了。第三天下午，王太太的丈夫，那位据说正处在融资关键期的科技公司老板，脸色铁青地出现在了商场物业办公室，要求删除所有相关视频和帖子，并威胁要追究发布者和商场“损害名誉”的责任。商场方面自然不想惹事，有些犹豫。

但我“恰好”在那天，用一个新注册的小号，更好的视频我提前用旧手机藏在更高处录制的备份发给了几个以“刚”出名的营销大V。

同时附上的，还有王太太儿子就读的那所贵族小学家长群里，虑此类学生是否适合在校就读”……新的、更实锤的视频加上“贵族学校施压”的潜在话题，瞬间点燃了第二轮更猛烈的舆论风暴。

#霸道贵妇逼加热冰淇淋反噬# 的话题甚至挤上了微博本地热搜的尾巴。这一次，压力不再是单纯的网络嘲讽，而是直接砸向了王太太丈夫的公司。合作方打来关切电话，投资人发邮件询问情况，甚至有意向签合同的项目也突然变得犹豫起来——“李总，贵公司家庭成员的……嗯……行为方式，让我们对公司的整体形象和管理层的判断力产生了一些疑虑……”形象、判断力。

这两个词对于一家需要融资、需要市场信任的科技公司来说，几乎是致命的。据说，王太太的丈夫在办公室大发雷霆，砸了心爱的紫砂壶。当晚，有人看到王太太被她丈夫从一辆黑色轿车里粗暴地拽出来，推搡着进了小区，隐约的争吵声和哭闹声持续了半夜。第四天，太“精神状况不佳、需要静养”、将其送往外地某处“疗养院”实则是近乎软禁的安排，摆在了王太太面前。她闹，她哭，她撒泼打滚，用尽了所有手段。但这次，她的丈夫铁了心。

公司股价开始波动，融资眼看要黄，这一切远比一个只会惹是生非的老婆和一個被宠废了的儿子重要。她完了。仅仅四天。

速度之快，甚至让我觉得有些……不真实。上辈子那座压得我喘不过气，最终将我推入深渊的大山，就这么轻飘飘地，被舆论和利益的反噬碾碎了？

我站在冷饮店明亮的灯光下，听着同事窃窃私语着王家最新的八卦，手里机械地打着冰淇淋。

一种空落落的、带着一丝茫然的感觉，取代了预想中的狂喜。不。还不够。

王太太只是失去了优渥的生活和婚姻。那个小崽子，只是失去了横行霸道的资本。我的脸，我的人生，我死在黑暗土屋里的绝望……这点代价，怎么够？而且，我最“亲爱”的家人，还没登场呢。* * *王太太和她儿子被“送”走的消息传来的第二天中午，我的手机响了。屏幕上跳动着的两个字，让我的胃部条件反射般一阵抽搐。“妈”。呵。

上辈子，就是这个号码打来的电话，通知我他们已经到了医院楼下，“接”我回家。

我深吸一口气，接通电话，语气调整到带着一丝不易察觉的疲惫和慌张：“喂？妈？

”“招娣！”电话那头传来母亲高亢又尖锐的声音，背景音里还有父亲咳嗽和弟弟打游戏的嘈杂声，“你咋回事啊？听说你在城里惹大事了？

是不是得罪什么有钱人了？人家会不会找到我们老家来啊？我告诉你啊，真惹了祸你可别连累你弟弟！”看，甚至不问问我有没有事，开篇就是责问和撇清关系。

心口那片冰封的区域，又冷硬了几分。我捏着手机，走到店后相对安静的走廊，声音压低，带上哭腔：“妈……我……我是惹了点麻烦……一个有钱的太太，非要我给她冰淇淋加热，我不肯，她就打我……后来不知道谁拍了视频发网上，她家好像出事了……她、她昨天还放话说要找我算账，让我在城里混不下去……”我刻意说得含糊不清，半真半假，重点突出对方的“有钱”和“报复”。果然，那头的声音瞬间更慌了：“啥？！我就知道！

你个死丫头！净会给家里惹祸！加热个冰淇淋能死啊？你手咋那么金贵？现在好了！

得罪了有钱人！我们怎么办？你弟弟要是被牵连了，我跟你没完！

”“妈……我害怕……”我抽噎着，“她家好像挺有势力的……万一真找到家里……弟弟……”“闭嘴！你个丧门星！

”母亲厉声打断我，呼吸急促，显然慌了神。沉默了几秒，她像是抓住救命稻草般急声道：“你赶紧的！赶紧辞职！回老家来！城里待不下去了！快点！

明天就回来！”回老家？上辈子，我就是这样被骗回去的。

这一次……我声音更加惶恐无助：“回去？妈，现在回去会不会更惹眼？

万一他们跟踪我找到老家……而且，我……我上个月工资还没发呢，经理说压半个月，现在走了一分钱都拿不到……我身上就几十块钱了……”“钱钱钱！你就知道钱！