考试题作为一种有效的评估工具，犹如一面镜子，精准映照出参考者的知识储备与才能素养。它以系统且有针对性的形式，对参考者在特定领域的认知深度、广度以及运用能力进行全面探测。通过多样化的题型与严谨的命题逻辑，能够细致入微地剖析参考者对知识的掌握程度、思维的敏捷性与灵活性，从而为衡量其真实水平提供客观且可靠的依据。下面是小编给大家分享的一些有关于社区工作者考试试题题库的内容，希望能对大家有所帮助。

社区工作者考试试题题库 1

一、单选

1、在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我国社会工作的发展提出了新任务。为此，社会工作可以作出直接贡献的方面是()。

A.提供专业社会服务，增强人民群众获得感

B.推动国民经济增长，增强我国经济实力

C.促进产业结构调整，形成经济发展新动力

D.促进公共政策建设，实现公共服务均等化

参考答案：A

参考解析：在我国特色社会主义进入新时代后，社会工作可以作出的直接贡献是提供专业社会服务，增强人民群众获得感。

2、关于社会工作专业发展的说法，正确的是()。

A.整合社会工作成为社会工作专业方法发展的趋势

B.20世纪上半叶社会工作行政方法开始确立并逐渐发展

C.社会工作目标模式从救助—发展转变成治疗—预防

D.《伊丽莎白济贫法》的颁布标志着社会工作的产生

参考答案：A

参考解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。这样，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作的出现。目前，在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。

3、社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是()。

A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪

B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识

C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”

D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议

参考答案：D

参考解析：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。

4、周阿姨的父亲五年前患了认知障碍症，生活不能自理，全靠周阿姨照顾。周阿姨曾做过心脏手术，照顾父亲时感到越来越力不从心。从倡导者角色看，社会工作者应提供的服务是()。

A.理解周阿姨的困难，为其申请临时救助

B.协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力

C.联系相关部门和养老机构，寻找资源

D.向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务

参考答案：B

参考解析：在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为。

5、社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是()。

A.反思流动儿童服务的优缺点

B.厘清流动儿童的多元化发展需求

C.指导流动儿童改进学习方法

D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

参考答案：C

参考解析：社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。C项体现了小马具备干预能力。

6、某社区居民委员会接到多起居民投诉，反映部分老人大清早跳广场舞，音乐声音很大，打扰居民生活。为此，社会工作者小张接受委托，召开居民议事会商讨解决此问题。小张的工作内容属于()。

A.老年社会工作领域

B.社区社会工作领域

C.家庭社会工作领域

D.矫正社会工作领域

参考答案：B

参考解析：社区是社会工作的重要领域，社区社会工作是以社区为对象的社会工作。根据题干可知，本题答案选B项。

7、社会工作服务机构为社区低保家庭提供各种服务。从社会工作价值观的角度出发，下列做法中，能体现保护服务对象权益的是()。

A.提高社会工作者开展社区活动的能力

B.呼吁全社会给予救助对象更多的同情

C.策划宣传社会救助政策的主题活动方案

D.举办针对救助对象需要的就业技能培训

参考答案：D

参考解析：社会工作的主要目的是帮助有需要的人，实现人与环境之间的和谐发展，促进受各种问题困扰的人的社会功能的完善。在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群，故答案选D项。

8、社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长，他希望能够秉持社会工作价值观，与服务对象建立良好的专业关系。下列小李的做法中，体现了社会工作非评判原则的是()。

A.避免议论指责服务对象的言行

B.与服务对象进行充分的情感交流

C.理解认同服务对象的生活方式

D.视服务对象为工作中的合作伙伴

参考答案：A

参考解析：非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。

9、社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是()。

A.说服基金会无条件帮助孩子

B.与基金会协商匿名处理信息

C.支持孩子父母不参加座谈会

D.劝说孩子父母参加座谈会并录像

参考答案：B

参考解析：社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益化。本题中服务对象不愿被录像，又担心影响救助，主要担心的是自己的隐私问题，故社会工作者可以和基金会协商匿名处理信息。

10、徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。

A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

D.同意徐女士退出小组，然后为其提供服务

参考答案：B

参考解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清，故答案选B项。

11、社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访中，服务对象向小刘索要电话号码，希望自己有困难时能及时找到小刘，根据社会工作专业伦理守则，小刘恰当的做法是()。

A.告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打

B.告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复

C.告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人

D.告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系

参考答案：A

参考解析：服务过程中，社会工作者与服务对象建立的是专业的'服务关系，二者除了专业的关系之外，不应有其他的个人关系，但我国又是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中是十分重要的，社会工作者在服务的过程中需要保护自己的隐私，故BC两项可以排除。同时案主又是社工小刘的服务对象，且服务已经结束，故答案应选A项。

12、“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力，有利于满足新时代人民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发，能够反映新时代人民群众美好生活需要的是()。

A.发展性需要

B.物质性需要

C.生存性需要

D.生理性需要

参考答案：A

参考解析：按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。新时代人民群众美好生活的需要是发展性需要。

13、在一次车祸中，小张的头部遭受重创，医生告诉他有可能留下后遗症，比如经常性地出现幻觉。小张病愈上班后，受后遗症困扰，有时会无故责骂同事。根据日常行为和偏差行为的划分标准，判断小张行为类型的标准是()。

A.统计学标准

B.个体主观经验

C.行为适应性标准

D.社会规范与价值标准

参考答案：C

参考解析：行为适应性标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

14、42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷的处理，压力极大。工作10年来，亲友常劝她换工作。秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就。换工作也不是不行，但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征，秦女士心理发展的特征是()。

A.流动智力缓慢下降

B.道德感不断增长

C.实用智力不断增长

D.理智感缓慢下降

参考答案：A

参考解析：中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降;智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。题干中“再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易”，体现了秦女士的流动智力缓慢下降，属于其心理发展特征，故选项A正确。选项C“实用智力不断增长”，在题干中没有体现。中年阶段的社会性发展特征之一是道德感和理智感上升。“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就”，体现了秦女士道德感上升，这属于其社会性发展特征，故选项B不符合题意。选项D，“理智感缓慢下降”说法错误。

15、刚刚转学的小丹对新学校的学习生活有些不适应。她父母虽然工作很忙，但仍每天抽出时间听她讲学校的事情，鼓励她积极面对各种困难。小丹父母的这种做法体现了家庭的()。

A.情感支持功能

B.增强权能功能

C.行为塑造功能

D.行为约束功能

参考答案：A

参考解析：家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极作用。具体来讲，家庭的功能有情感支持、满足、繁衍后代、社会化和经济功能等。

16、宝宝六个月了，爸爸妈妈逗她时，她会微笑;见到陌生人时，她没有什么表情。根据鲍尔比的依恋理论，宝宝正处于()。

A.前依恋关系阶段

B.形成中的依恋关系阶段

C.鲜明清晰的依恋关系阶段

D.纠正目标的依恋关系阶段

参考答案：B

参考解析：英国心理学家鲍尔比把依恋发展划分为四个阶段，分别为前依恋关系阶段、形成中的依恋关系阶段、鲜明清晰的依恋关系阶段以及纠正目标的依恋关系阶段。形成中的依恋关系阶段强调促进与重要成人保持联系的行为。此时，婴儿显示出“选择性的社会微笑”，这发生在认出熟悉脸孔的过程中，对不熟悉脸孔则较少作出微笑反应。

17、56岁的叶先生来到社区居委会向社会工作者求助。他说他的妻子是企业中层管理人员，比他小5岁，近一段时间脾气特别暴躁，这可能与两人婚后一直未生育有关，妻子现在怀疑他出轨，对他很冷淡。叶先生觉得很无辜，因为他从未有过外遇，也从没想过要离婚。针对叶先生目前面临的主要问题，社会工作者适宜的做法是()。

A.协助他们夫妻冷静审视婚姻，学习夫妻的相处之道

B.协助他们夫妻重新审视家庭，了解家庭暴力的伤害

C.协助他们夫妻增强责任意识，保持良好的情绪状态

D.协助他们夫妻重塑事业观念，定位职业转型的目标

参考答案：A

参考解析：B项错误，题目并没有体现家庭暴力。C项错误，叶先生夫妻之间的关系在于其妻子可能处于更年期，二人之间的沟通交流存在问题，并不是责任意识的问题。D项错误，题干只是说明妻子是企业中层管理人员，没说要进行职业转型。

18、小赵对猫有着强烈的抗拒心理，见到猫时会表现出恐惧，甚至浑身颤抖。最近，还为此事影响了与家人朋友的关系，家人带着他向社会工作者小俞求助。社会工作者小俞了解小赵的情况后为其提供服务。下列小俞的做法中，符合精神分析理论的是()。

A.询问小赵惧怕猫的原因，并极力改变她的错误认知

B.帮助小赵尝试触摸猫，通过多次接触进行脱敏治疗

C.询问小赵曾经的早年经历，了解小赵排斥猫的原因

D.联系小赵的社会支持网络，帮助其缓解内心恐惧感

参考答案：C

参考解析：精神分析理论认为个人的问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法觉察潜意识的经验，故答案选C项。

19、根据存在主义理论，社会工作者应协助服务对象()。

A.发掘造成问题的潜意识

B.自主觉察非理性的思维方式

C.协调人与环境间的关系

D.发现自身独特的意义和价值

参考答案：D

参考解析：存在主义理论从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。

20、学校社会工作者小林近发现高三(3)班的小强学习成绩突然下降，且失落、易怒，还多次与同学因小事发生争吵。小林通过多方走访了解情况，小强的父母正在闹离婚。根据生态系统理论，小林适宜的做法是()。

A.鼓励小强正视现实并提升应对问题能力

B.深入分析小强与父母及同学的互动关系

C.引导小强正确看待父母想要离婚的事实

D.将服务聚焦于小强个人学习能力的提升

参考答案：B

参考解析：生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。

第7页：多选61-70题第8页：多选71-80题

21、存在主义社会工作认为个人具有选择的自由。下列符合存在主义理论的是()。

A.人格基础是个人进行自由选择的前提条件

B.个人能够选择的行动必然受限于社会规范

C.个人选择的自由包括免除责任的自由

D.个人选择的自由会带来更多不确定性

参考答案：D

参考解析：存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人的自由表现在选择和行动两个方面。只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。人类能够通过个人的自由去创造或界定自我，人格和社会结构是自由的人们选择的结果。因此，人也必须为自己的行为负责，即人的自由不包括免除责任的自由。存在主义认为，个人的自由首先表现在他认识到由于受传统文化和习俗的束缚而缺乏自由。在存在主义看来，任何一个决定都可能在带来自由的同时，带来更多的不确定性。这种不确定性可能意味着痛苦乃至恐怖的结果，因为所有这一切都是由人们来承担的。

22、社会工作者小可在小组工作中尊重组员之间的差别，注重每个组员的内在价值和能力，鼓励他们自由表达，协助他们发挥各自的优势和能力。上述小可的做法所依据的是()。

A.人本主义理论

B.增强权能理论

C.生态系统理论

D.社会支持理论

参考答案：A

参考解析：人本主义在个案工作、小组工作中得到了广泛的应用，小组工作的基本价值是：①强调人的内在价值和能力;②在社会生活中，人们彼此负有责任;③个人具有归属与被包容的权利;④人们具有参与和被聆听的权利;⑤人们具有自由表达的权利;⑥群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重;⑦人们具有质疑和挑战专业人员的权利。本题中社会工作者小可的做法所依据的正是人本主义理论。

23、服务对象：“我受不了父母对我的态度，真想离家出走，一走了之。如果父母知道一定会急疯的……”

社会工作者：“你能考虑到父母的心情，也知道自己的行为，说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们……”

根据心理社会治疗模式，社会工作者运用的技巧是()。

A.心理动力反思

B.间接影响

C.探索—描述—宣泄

D.直接影响

参考答案：A

参考解析：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。

24、小刘是一位七岁孩子的母亲，她总对自己不满意，希望她今后孩子比自己优秀，却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会谈收集的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标：①降低小刘对孩子的过高期待;②改变小刘的自动化思考模式;③强化亲子沟通能力;④增强小刘的自控能力。根据上述服务目标，社会工作者有可能采用的服务模式是()。

A.认知行为模式

B.心理社会模式

C.任务中心模式

D.精神分析模式

参考答案：A

参考解析：认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。

25、服务对象小贾离婚后独自抚养孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要终生服药，多种困难使她丧失了生活的勇气，产生了自杀念头。社会工作者小林了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在个案会谈过程中，小林首先()。

A.澄清小贾的非理性信念

B.确定将要完成的各项任务

C.了解小贾童年主要经历

D.迅速厘清小贾的主要问题

参考答案：D

参考解析：危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。其特点是：(1)迅速了解服务对象的主要问题;(2)快速作出危险性判断;(3)有效稳定服务对象的情绪;(4)积极协助服务对象解决当前问题。

26、服务对象：“大学三年级后，我的学习成绩越来越差，老师和同学都不喜欢我，我就更不爱学习了，感觉读书没有意思，想找份工作干就得了。”根据人本治疗模式，社会工作者正确的回应是()。

A.“你的老师和同学不喜欢你吗?也许是你误会了吧!”

B.“你不用功读书，当然成绩不会好，老师怎么会喜欢你呢?”

C.“你想自食其力相当不错，但读书还是很重要，你可以两者兼顾。”

D.“你读书遇到困难，想找份工作，还是有责任的，你将来有什么打算?”

参考答案：D

参考解析：罗杰斯指出能够充分运用自己各种潜在能力的人有五个方面的特征：一是能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人;二是能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强;三是能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己;四是面临众多的选择，而且能够体会到心理上的极大自由;五是积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力。

27、中学生娜娜上课经常睡觉，回家就玩游戏，不做作业。父母批评她，她就赌气说不上学了，父母也经常因为教育娜娜的意见不统一而争吵不休。为此，父母带着娜娜向社会工作者求助。老周运用结构式家庭治疗模式让娜娜一家呈现冲突的过程，以分析家庭的基本结构和互动方式。老周运用的技巧是()。

A.角色扮演

B.重演

C.反映感受

D.澄清

参考答案：B

参考解析：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

28、服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”

社会工作者：“你觉得朋友总是让你很失望，你不相信他们，可关系是相互的，你有没有想过自己的问题?”

上述对话中，社会工作者采用的技巧是()。

A.自我披露

B.澄清

C.认知重塑

D.对质

参考答案：D

参考解析：对质。即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。

29、“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是()。

A.限定服务目标，培养自主能力

B.清晰界定问题，明确服务方法

C.整合不同服务，促进多元合作

D.重视人际沟通，发展超我功能

参考答案：C

参考解析：个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络;二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。

30、社会工作者小付近期要开设一个自闭症儿童家长照顾技能提升小组，旨在帮助这些家长了解照顾知识，掌握自我减压技巧。该小组的类型是()。

A.教育小组

B.支持小组

C.成长小组

D.治疗小组

参考答案：A

参考解析：教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自身问题的不正确看法以及对该问题的解决方式，从而增进小组组员适应社会(生活)的知识和技能。在开展教育小组工作时，社会工作者除了要重视组员的自助外，也应重视组员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与互相学习来增强组员的态度和能力。如家长技能训练小组、农村妇女手工艺培训小组等。根据题干社工开展的是“自闭症儿童家长照顾技能提升小组”，属于教育小组。

31、在灾后小学生心理支持小组中，社会工作者小周运用输入希望、自我表露、互助支持、接纳自我等专业技巧，促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是()。

A.关注组员问题相似性

B.强调组员的民主参与

C.重视小组治疗性因素

D.注重组员的个人能力

参考答案：C

参考解析：小组工作的特点：(1)小组组员问题的共同性或相似性。(2)强调小组组员的民主参与。(3)运用小组治疗性因素，小组工作者通过创建与改变小组，创造并尽力维持小组中的治疗性因素，再通过这些治疗性因素发挥作用促进个体的改变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性因素，如植入希望、普遍性、报考和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中的学习、接纳等。(4)注重团体的动力。

32、社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事，生活比较单调枯燥。通过需求调研，小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动，提供机会让老人们多交流，同时也为社区建设做点贡献。为此，小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务。下列做法中，符合社会目标模式实施原则的是()。

A.协助老人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的责任意识

B.教导老人学习沟通技巧，学会开放、平等地与他人交流和互动

C.引导老人表达生活中的困惑，积极分享和学习自我调节的经验

D.解决老人社会关系失调问题，协助老人重新建立社会支持网络

参考答案：A

参考解析：社会目标模式的实施原则：(1)致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任;(2)致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力;(3)致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力;(4)致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。

33、某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组，小组进行到第二节，社会工作者播放“生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，小万最适宜的做法是()。

A.运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论

B.运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声

C.运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题

D.运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论

参考答案：D

参考解析：引导技巧：讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。这里有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突。

34、为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：

组员甲：“上次小组活动中，小李生气直接离开了，这次他又不来，我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分。”

组员乙：“是啊，我对他也很不满意，他真有点莫名其妙。”

组员丙：“对啊，他觉得自己被挑战了，就直接离开，真的很差劲。”

其他组员：(同声附和，纷纷表达对小李的不满)“是啊……”

此时，小冯适宜的做法是()。

A.保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪

B.阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的

C.让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因

D.疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题

参考答案：D

参考解析：根据题干可知，小组处于中期转折阶段，此时小组的问题是由于一名组员的退出引起其他组员的讨论，小组组员的讨论主题已经偏离，此时社工的做法应是对因组员的离开而造成的其他组员的负面情绪进行疏导，同时可以引导组员将讨论的主题回归到小组的主题中，故应选D项。

35、企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是()。

A.带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待

B.告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈

C.布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观

D.组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开

参考答案：A

参考解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受，帮助组员保持他们获得的小组经验。一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。

36、社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料，在征得组员同意的情况下，小刘适宜采用的记录方式是()。

A.过程式记录

B.录音和录像

C.问题式记录

D.摘要式记录

参考答案：B

参考解析：记录方式有过程式记录、摘要式记录、问题导向记录、录音和录像等。录音和录像是记录小组过程、组员表现和社会工作者表现的重要资料。在得到组员同意的情况下，可以对小组过程进行录音或录像。它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修改的原始资料，特别是一些重要细节。

37、某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是()。

A.组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训

B.搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力

C.召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见

D.建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法

参考答案：A

参考解析：所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。

38、社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是()。

A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案

B.请相关领域专家对问题成因进行科学分析

C.依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性

D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识

参考答案：D

参考解析：地区发展模式的主要实施特点有：①较多关注社区共同性问题。②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。③过程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与，故选D项。ABC三项属于社会策划模式。

39、某社会工作服务机构在社区开展为认知障碍老人服务的项目，该项目强调为服务对象建立和维系社会支持网络，同时也强调社区倡导。从社区照顾模式实施策略的角度出发，属于社区倡导目的的是()。

A.帮助认知障碍老人建立信心、维护自尊

B.向照顾者介绍认知障碍老人的行为特点

C.为照顾者寻找活动场地以开展小组

D.协助认知障碍老人参与康复训练服务

参考答案：A

参考解析：“社区倡导”包含两个层面的意义：一是社区倡导是一个社区教育过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难，从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助他们融入社区;二是社区倡导也是社区增权的过程，目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊，勇于表达自己在经济、身体、精神方面面临的困境，更敢于向社区和社会提出合理的要求和政策倡议，并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。

40、某老旧小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议，讨论依规检查地锁问题。在描述问题时，社会工作者适宜的做法是()。

A.明确问题范围及产生原因

B.提出解决问题的备选方案

C.阐述问题引发的居民感受

D.判断问题严重程度及影响

参考答案：C

参考解析：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。

第7页：多选61-70题第8页：多选71-80题

41、社会工作者小何在制订社区工作计划时，逐一考察各个行动计划是否符合机构宗旨，是否为社区成员所接受。小何的做法属于()。

A.提出策略

B.评估策略

C.设计策略

D.筛选策略

参考答案：B

参考解析：运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性指的是在现实中实现该策略的可能性以及资源是否能满足其需要。在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、没有任何可行性的策略。

42、某社区5号楼居民多次到居委会反映物业公司清运楼前垃圾不及时清理，导致蚊蝇滋生，希望社区能够出面协商解决问题。社会工作者小李为此需要了解物业公司的情况。下列内容中，属于物业公司非正式运作要素的是()。

A.物业公司领导办事风格

B.城市楼栋垃圾清运规范

C.物业公司的物业费标准

D.物业公司主要工作职责

参考答案：A

参考解析：在分析单个组织的运作时，社会工作者既要了解其正式(外显)的模式，更要注意观察其非正式(内隐)的模式。所谓正式(外显)的模式，是指明文规定的、显而易见的运作模式，如成文的组织使命、目标、结构、宣言等。但大量的组织研究的结果表明，正式(外显)的模式只起到约束组织行为的作用，真正决定组织行为的是非正式(内隐)的模式，如组织成员在工作中贯彻执行的目标、实际的决策过程、组织内部不同部门之间在实际运作中的地位高低和权力关系、通过工作气氛和行事风格而体现出的组织文化等，都是组织运作中的非正式(内隐)的要素，值得关注。

43、某物业管理的老旧小区楼道内存在乱贴小广告、卫生无人打扫等问题。社会工作者小吴计划组织居民代表开会讨论解决方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，发挥不了什么作用，犹豫是否参加会议。此时，小吴适宜的做法是()。

A.说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间

B.告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议

C.承诺开会讨论一定会有效解决问题

D.解释部分居民无法参加会议的原因

参考答案：B

参考解析：当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中;强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步;强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。

44、社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现，导致该问题的原因很多，关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此，小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是()。

A.观察法

B.名义小组

C.分支法

D.问题认识工作表

参考答案：C

参考解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足;后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。

45、随着政府购买服务的深入推进，越来越多的社会工作服务机构采用项目管理方法开展服务。关于项目管理的说法，正确的是()。

A.项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高

B.项目管理突出问责的是服务人数和服务次数

C.项目管理目标明确，但影响了项目成员能力发挥

D.项目管理既重视服务过程监测，也重视结果评估

参考答案：D

参考解析：社会服务项目的特征包括：①明确而具体的目标。即为了达到特定目标进行资源组合及活动，这些特定目标是指比较具体的、期望达到的状态。选项C中，影响了项目成员能力发挥说法错误。②具有明显的时间周期特征。项目是在相对明确的时间内达到目标的行动安排，常常表现为时间上的要求或周期性的限定，故选项B说法错误。③多个行动主体共同协调的活动。项目的运作需要涉及不同的社会成员、社会群体通过集体努力以达到目标，故选项A说法错误。④多种资源的动员和整合。项目的实施需要动用人力、物力、财力等多种资源，并加以合理配置以实现目标。选项D说法正确。

46、社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年，承担了多项重要工作，一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味，导致情绪低落。针对目前小张的情况，机构负责人宜采取的激励措施是()。

A.发动员工关心小张的生活，使他有团队归属感

B.招聘新人替代小张的工作，使他有工作危机感

C.让小张重新设计工作职位，让他有更高的工作自主权

D.提高薪酬福利待遇，让他有更好的工作满足感

参考答案：C

参考解析：社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划，故答案选C项。

47、某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是()。

A.评估服务对象对志愿者的喜好倾向

B.评估服务对象对志愿者的素质要求

C.评估本年度志愿者参与服务的动机

D.评估本年度志愿者参与服务的能力

参考答案：C

参考解析：志愿者人力资源“需求评定”：了解机构对人力资源需求的方向，调查所需要的人力及目前志愿者参与动机和形态，故答案选C项。

48、小张从大学一年级开始就坚持参加某社会工作服务机构的志愿服务，利用课余时间跟随社会工作者入户探访、担任活动助理、撰写活动信息等。两年后，机构让他担任志愿者小组组长。从志愿者管理角度，机构适宜“授权”给小张的工作是()。

A.机构志愿者的面试工作

B.机构志愿者的考评工作

C.机构志愿者的情绪督导

D.机构志愿者的制度建议

参考答案：A

参考解析：授权是志愿服务人力资源管理的内容之一，具体包括志愿者的来源、资格限定和甄选方式。

49、某社会工作服务机构成立时，就把“服务交代”作为机构公信力建设的核心策略。为落实此策略，该机构应该()。

A.及时发布机构财务收支报告

B.公布服务对象的满意度情况

C.提供机构服务流程和内部管理的信息

D.问媒体说明机构履行社会责任的情况

参考答案：B

参考解析：服务交代：社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的，故答案选B项。

50、社会工作服务机构公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等外部机构，还包括机构的内部人群，如员工、志愿者、理事会成员等。机构开展公共关系运用各种方法帮助内部人群()。

A.提高工作满足感

B.增进对机构的归属感

C.理解机构的处境

D.缓解工作方面的压力

参考答案：B

参考解析：公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及新动向，培养其对机构的归属感。

51、关于社会工作督导的说法，正确的是()。

A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

参考答案：D

参考解析：社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成，故AB两项错误。C项应是专业关系的建立，故C项错误。社会工作督导的终目标——为服务对象提供有效和有品质的服务。D项正确。

52、某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是()。

A.协助被督导者认识专业发展的前景

B.协助被督导者体察服务发展的肯定

C.协助被督导者处理服务中的挫败感

D.协助被督导者建立工作中的安全感

参考答案：B

参考解析：(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，故C项错误。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作，故D项错误。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作，故A项错误。

53、某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是()。

A.行政性督导

B.教育性督导

C.支持性督导

D.研究性督导

参考答案：B

参考解析：教育性督导具体内容包括以下几个方面：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识;③教导有关“社会问题”的知识;④教导有关“工作过程”的知识;⑤教导有关“工作者本身”的知识;⑥提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。

54、社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是()。

A.协商议程

B.开展话题

C.相互契合

D.同感分享

参考答案：C

参考解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。故正确答案选C。

55、社会工作督导者老高负责对新入职的社会工作者小王进行督导。第一次督导时，老高提议双方先自我介绍以增加彼此的认识和了解。接下来的督导过程中，老高首先要做的是()。

A.明确双方的角色期待和要求

B.分享个人的工作经验和感受

C.综述小王的学习和成长过程

D.从小王的处境中找督导起点

参考答案：D

参考解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导，故答案选D项。

56、社会工作者老李对“乡村学校住校学生睡前故事干预项目”的效果进行研究，发现该项目的实施不仅有效改善了乡村学校住校学生的睡眠状况，还提升了住校学生对校园欺凌行为的敏感性。对社会工作机构而言，该研究的间接功能是()。

A.该研究可以推动普惠型儿童福利制度的发展

B.该研究可以丰富青少年抗逆力理论的适用性

C.该研究可以预防乡村学校校园欺凌行为发生

D.该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度

参考答案：D

参考解析：社会工作研究的间接功能之一：于社会服务机构而言，社会工作研究有利于优化对内管理和对外服务，加强项目过程的管理，提升机构服务的质量。

57、社会工作者基于反实证主义方法论，研究残障人士重建自信心的发展历程。下列研究关注点中，符合反实证主义方法论的是()。

A.描述残障人士自信心重建的平均时间

B.注重精准测量残障人士的自信心水平

C.注重发现提升残障人士自信心的规律

D.理解残障人士自信心重建的主观体验

参考答案：D

参考解析：19世纪末20世纪初，欧洲大陆兴起了与实证主义对立的思想。它反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以个人行动的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。

58、关于定量研究和定性研究的说法，正确的是()。

A.定量研究重在理解回答者所经历事实的含义、隐喻和象征，探索社会关系

B.定量研究中研究者被研究对象视为自己人，这样获得的资料比较真实

C.定性研究不一定事先建立研究假设，其假设可在研究过程中逐步形成和完善

D.定性研究由于重在领悟事实的本质，因此其所得结论具有很好的可推论性

参考答案：C

参考解析：定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构，故A项错误。定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和调适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实，故B项错误。定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及普遍指导意义;定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角，故D项错误。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构，故C项正确。

59、社会工作者小魏正在探索角色扮演对于提升儿童自控能力的作用。小魏挑选了60名儿童并将他们随机分为A、B两组，每组人数均为30名。小魏对两组儿童的自控能力进行评估后，安排A组儿童参加角色扮演的提升自控小组，而B组儿童不参加任何小组，结束后又评估了A、B两组儿童自控能力。根据社会工作研究方法，上述小魏的研究属于()。

A.单后测控制组设计

B.前后测控制组设计

C.非对等控制组设计

D.简单时间序列设计

参考答案：C

参考解析：非对等控制组设计。非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析，如为评估针对青少年沉迷网络的干预项目，研究者挑选了两个社区分别为实验组和控制组。两个社区的青少年沉迷网络的比例都为15%，其他方面也较接近。对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，对照组则无上述安排。半年后，实验组和控制组的该指标分别为10%和18%。根据非对等控制组设计的原理，可以认为，前述干预是有效的。由题干可知，C项正确。

60、问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是()。

A.问题和答案

B.标题

C.指导语

D.封面信

参考答案：A

参考解析：问卷调查的成功以问卷设计为基础。问卷设计有其原则、步骤和要求，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等组成部分，问题和答案是问卷设计的核心。

二、多项选择题

(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

61、社会工作是改善民生、创新社会治理、促进和谐社会建设的重要手段，社会工作发展的基本原则包括：坚持中国共产党的领导、坚持社会主义核心价值观的引领与()。

A.坚持“三社联动”的合作机制

B.坚持以人民为中心的理念

C.坚持政府购买服务的机制创新

D.坚持注重社会建设

E.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

参考答案：B，E

参考解析：我国社会工作发展的基本原则：坚持中国共产党的领导;坚持社会主义核心价值观的引领;坚持以人民为中心的理念;坚持职业化、专业化、本土化的发展路径。

62、学校社会工作者小赵拟采用“社区一学校型”学校社会工作方式来设计服务方案。下列小赵的服务中，采用了该方式的有()。

A.辅导六年级学生的功课

B.成立课余辅导家长互助会

C.追踪毕业学生就业情况

D.主持“师生情”主题晚会

E.鼓励学生参与社区服务

参考答案：B，C，E

参考解析：社区—学校型学校社会工作把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利于学生学习与成长等。

63、社会工作者在自觉运用社会工作价值观指导实践的过程中，始终秉持专业基本信念和操作原则，其具体表现有()。

A.尊重服务对象的观点，避免将自身建议强加给服务对象

B.尊重服务对象的个性，即使相同的问题也要个别化处理

C.尊重服务对象的特质，认同与包容服务对象的各种做法

D.尊重服务对象价值观，服务中应坦诚面对个人价值介入

E.尊重服务对象的权利，让其在充分知情前提下自主抉择

参考答案：A，E

参考解析：作为一门服务人、帮助人的专业和职业，社会工作价值观主要包括基本信念和实践原则两个方面。基本信念有：(1)尊重;(2)独特性;(3)相信人能改变。实践原则有：(1)接纳;(2)非评判;(3)个别化;(4)保密;(5)服务对象的自我决定。

64、我国社会工作的基本原则是要坚持社会主义核心价值观引领。下列表述中，反映社会工作坚持社会主义核心价值观引领的有()。

A.社会工作要通过服务获得更加广泛的社会认同

B.社会工作在社会层面上追求社会公平正义和包容

C.社会工作要立足中国实际，运用本土社会服务经验

D.社会工作在宏观上追求社会民主、和谐与社会进步

E.社会工作在职业行动上要做到敬业、诚信，提供社会服务

参考答案：A，B，D，E

参考解析：我国社会工作发展的基本原则之一是坚持社会主义核心价值观的引领。社会工作是为人民服务的专业活动，它在宏观上追求社会的民主与和谐、追求社会进步，在社会层面上追求社会公平正义和包容，社会工作在职业行动上崇尚敬业、诚信，真心实意为困难群体和有需要的人士服务。在这些方面，社会工作所遵循的与社会主义核心价值观是一致的。用社会主义核心价值观引领社会工作事业的发展，将会使社会工作得到更有力的政治认同和更广泛的社会认同，也会更好地促进社会工作的发展。

65、丽丽的丈夫经常因为琐事对她破口大骂，最后发展到动手打她，丽丽向所在地的社会工作者救助。针对上述家庭暴力现象，社会工作者可采取的介入措施有()。

A.组织丽丽与其丈夫进行面对面地沟通

B.为丽丽申请物质救助并组织捐款活动

C.为丽丽和其他受害妇女开展小组工作

D.呼吁本社区居民关注身边的家暴问题

E.提升本社区居民反家暴以及维权意识

参考答案：A，C，D，E

参考解析：本题中丽丽主要面临的问题是丈夫对她的家庭暴力，并没有涉及物质方面的救助问题。

66、社会工作者小卫运用增能理论为罕见病友提供服务，下列做法中，符合环境层次增能的有()。

A.帮助罕见病病友向基金会申请相关医疗补助

B.协助病友向医保局建议将治疗用药纳入医保

C.组织病友及其家庭成员们参加减压互助小组

D.帮助病友以自身经历中获得应对困境的能力

E.邀请病友参加“世界罕见病日”的宣传活动

参考答案：B，E

参考解析：环境层次的增能是指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。

67、服务对象：“我觉得我已经尽力了，每天都花很长时间学习，但成绩还是老样子……”社会工作者：“刚才你说了自己学习成绩上不去的种种原因，也说自己已经很努力了，但似乎没什么效果，我想知道你的努力主要表现在哪些方面?

上述对话中，社会工作者运用的技巧有()。

A.同理心

B.摘要

C.对焦

D.专注

E.忠告

参考答案：A，B

参考解析：同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

68、在个案工作会谈中，社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有()。

A.采用完全放松的身体姿态

B.保持会谈中面向服务对象

C.与服务对象保持视线交流

D.保持较为丰富的面部表情

E.保持身体上半身微微前倾

参考答案：B，C，E

参考解析：专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿态以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，同时身体略微前倾，让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。

69、经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有()。

A.酌情延长服务的间隔时间

B.与服务对象讨论服务策略

C.告知学校老师有关服务对象当下状况

D.与服务对象探讨结案以后的跟进服务

E.协助服务对象巩固已取得的服务成效

参考答案：D，E

参考解析：为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

70、根据需求调研结果，社会工作者小李拟为居住在社区的随迁老人开展一个“社区融入”主题小组。老人们表示对小组活动不太了解，既感到新鲜，又担心自己做不好。针对上述情况，在开展小组活动之前，小李适宜的做法有()。

A.通过向老人介绍小组目标和内容，消除老人心理顾虑

B.设计有趣易记的小组名称，以引发老人对小组的关注

C.向性格矜持的老人进行个别介绍，让其感到小组有趣

D.向老人子女介绍小组计划，让他们鼓励老人参与小组

E.在小组中与老人忆唱老歌，激发老人参加小组的兴趣

参考答案：A，B，C，D

参考解析：ABCD四项均属于在开展小组活动之前社会工作者应采取的做法。E项属于开展活动初期社会工作者应采取的做法。

71、社会工作者小余为大学二年级学生开设了一个八节次的情感探索小组。小组进展到第四节，小余观察到组员们出现了一些新的变化，表现出一些新的特点，判断小组进入到中期转折阶段。这些新的变化和特点有()。

A.组员之间愿意探讨情感话题

B.组员之间强调保守小组秘密

C.有些组员会刻意对情感主题进行理性表达与探讨

D.组员间关于情感差异性和冲突性的观点表达增多

E.组员在小组内分享时依赖社会工作者小余的指导

参考答案：A，D

参考解析：中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。在中期转折阶段，组员的常见特征有：(1)对小组具有较强的认同感;(2)互动中的抗拒与防卫心理;(3)角色竞争中的冲突。

72、社会工作者小马为残障人士开展了一个支持小组。为及时了解该小组的工作效果，小马为小组各阶段都设计了评估环节。从工作方法的角度看，下列做法中，属于小组评估的有()。

A.小组开始时，小马通过残障人士支持体系进行了文献收集和分析

B.小组进行中，小马通过需求调查问卷收集资料了解组员们的特点

C.小组进行中，小马在每节小组活动结束后让组员填写自我测量表

D.小组进行中，小马回收社区工作人员填写的自我测量表

E.小组结束时，主要由小马和组员共同评估小组活动成效

参考答案：A，B，C，D

参考解析：小组评估是一种工作方法和研究方法，其目的是为了证明小组工作的有效性和效率、组员改变的状况等。作为工作方法的小组评估，主要包括：(1)组前计划评估;(2)小组的需求评估;(3)小组过程评估;(4)小组的效果评估。

73、社会工作者小李运用社区策划模式的实践原则处理问题。依据该模式的实施策略，社会工作者小李在解决社区问题时，适宜的做法有()。

A.确认获得经费支持的可能性

B.描述社区问题的大致影响

C.核实解决问题的方法的不足

D.确认机构使命并承担干预责任

E.向组员描述社区问题的严重性

参考答案：C，D，E

参考解析：社区策划模式的实施策略有：(1)明确组织的使命和目标;(2)分析环境和形势;(3)客观地认识自身的能力;(4)界定和分析问题;(5)确定需要;(6)建立目标和达到目标的标准;(7)列出、比较并选择可行方案;(8)测试方案;(9)执行方案;(10)评估结果。

74、某社区志愿巡逻队负责人老张在安排巡逻工作时，不够尊重队员的意愿，强行分配，随意分配巡逻点位。他在队伍管理中过多承担任务，导致其压力过大，时常发脾气。针对此状况，社会工作者应该采取的做法有()。

A.发现和培养更多的居民带头人

B.完善居民带头人定期轮换制度

C.建立定期沟通机制以相互支持

D.做好巡逻队的权责分工及授权

E.及时淘汰不胜任的居民带头人

参考答案：A，B，C，D

参考解析：社会工作者不应满足于培养一两名居民带头人，而应该持续发现和培训更多的社区带头人;在社区组织内要建立和完善民主参与和监察机制，做好权责分工，避免工作过分集中，鼓励社区组织成员通过分工学习新的技能，从而成为有潜质的居民带头人，在组织内不断灌输民主意识和观念;建立良好的沟通和互相支持的文化以加强彼此之间的支持。

75、某社会服务机构应镇政府邀请，进入新建社区与居委会合作开展社区服务。在不掌握居民姓名和联系方式的情况下，社会工作者接触居民的适宜方法有()。

A.街头宣传

B.邮寄信件

C.逐户访问

D.电话联系

E.召开居民议事会

参考答案：A，C，E

参考解析：如果社会工作者没有群众的姓名和联系方式，可以通过其他方法与居民直接接触。常见的方法有：设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与。

76、社会工作者老李运用“问题认识工作表”分析某社区的认知障碍症老人走失问题，老李应该考虑的因素有()。

A.社区过去三年认知障碍症老人走失的数量有所增加

B.认知障碍症老人走失主要发生在该社区的临街位置

C.5名住在该社区且患轻度认知障碍症的老人有风险

D.最大困难在于认知障碍症老人的家属对此重视不够

E.认知障碍症老人家属觉得该问题迫切需要得到处理

参考答案：A，C，E

参考解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么，问题在哪里发生，谁受这个问题影响，这个问题是何时发生的，人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如老人被家属虐待问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。

77、社会服务机构常采用民主型领导方式，强调员工的共同参与，使员工对机构形成较强的归属感。下列做法中，符合该类型领导方式的有()。

A.为员工设定具体的工作目标和实现路径，确保员工能顺利完成工作

B.较少主动监控员工的具体工作执行情况，允许员工自行决定任务进度

C.鼓励员工发挥团队协作精神，分配工作时，允许员工发表个人意见

D.组织员工开展团建活动，推动互动合作，拉近负责人与员工的距离

E.当工作计划发生改变时，向员工说明改变的原因及影响

参考答案：B，C，D，E

参考解析：民主型领导方式的特点是：所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶;分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好;对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性;主要应用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令;积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。

78、志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有()。

A.支持志愿者参观活动

B.口头称赞志愿者表现

C.举办志愿者成长小组

D.召开志愿者骨干会议

E.开展志愿者服务考核

参考答案：D，E

参考解析：

79、社会工作者小王告诉督导老张，她面对老年人信心不足，时常不知如何沟通交流，感到压力很大。在认真听完小王的诉说后，老张说：“其实刚开始时，可能每个人都会遇到像你一样的情况。我第一次上门探访老人时，一敲门就开始紧张，进门寒暄后就不知道说什么了，和你一样不知所措，俗话说‘熟能生巧’，一段时间后就能得心应手。我相信，你一定行的!”上述老张的做法运用的督导技巧有()。

A.由易入难

B.专注聆听

C.同感分享

D.保持沉默

E.适时提问

参考答案：B，C

参考解析：专注地聆听。督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应。同感是社会工作最基本也是最重要的技巧。督导者不必一定是强人，所以不要刻意与被督导者保持距离，反而应该注意关心被督导者。当被督导者谈到感受时，督导者要勇于面对，并能够就被督导者的处境给予自然回应。最后，督导者应能总结被督导者所面对的问题，这样才能使他知道你了解他的处境和感受。先做好一个人，才能做好一个督导者。人性化的督导对被督导者而言是非常可贵的。

80、关于社会工作研究方法的说法，正确的有()。

A.实验研究中，研究者必须要采用标准实验设计方法

B.结构式访问中，研究者事先只需设计初步访问大纲

C.个案研究中，注重资料收集、整理和分析同步进行

D.问卷调查中，需将研究概念操作化，并细化为具体指标

E.行动研究中，强调研究者与被研究者之间的伙伴式工作关系

参考答案：C，D，E

参考解析：常用的实验设计有标准实验设计、准实验设计、实地实验等几种类型。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。其对象选择、问题、提问方式、顺序、记录等都比较统一，如根据大纲了解政策制定者、原则和程序等信息。

社区工作者考试试题题库 2

一、必答题(20分)

第1题：2025年2月最高人民检察院、共青团中央联合答复了《关于构建未成年人检察工作社会支持合作框架协议》并确定了40家社会组织开展试点工作，试点工作开展一年后，某社会工作服务机构接受委托，拟对其中20家试点单位进行调研，为推进未成年人检察工作社会支持体系建设提供政策建议。

要求：设计一份运用定性研究方法完成上述调研任务的研究计划。

参考答案：

定性研究一般从研究准备—资料收集、整理和分析—研究总结等三个阶段进行。根据定性研究的特点和原则，一般研究对象多采用非概率抽样方法选取。而且定性研究的资料收集、整理和分析基本上结合在一起进行，从而分析解释所获取的资料，达到对目标实现的总结和判断。

现拟定计划如下：

《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》项目调研计划

一、基本背景

2025年2月，最高检与团中央签订了《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》(以下简称《合作框架协议》)，向40家机构购买了社工服务。一年过去了，为了了解这个项目进展情况，对该项目进行专项调查。

二、需求评估

调研前对检察部门、团委、社会服务机构以及社会各界进行初步的需求评估，特别注意评估所购买的40家社会服务机构所在地区、机构的规模与服务范围、他们的目标服务对象的特征、感觉性需求和表达性需求等信息。

三、调研目标

了解本项目的进展情况，通过专项调查掌握项目在推进过程中所存在的问题，并为提出解决方案提供依据。

四、实施策略

1、通过购买的方式，获得某社工机构调研的服务，并抽取20家机构进行调查，最后形成调查报告和政策建议;

2、谈过观察法和访谈法进行定性的调查和研究。

五、调研内容：(注：此部分内容要与《合作框架协议》的结构内容相对应)

1、《合作框架协议》的目标任务完成情况;

2、合作流程的开展情况;

3、试点工作的开展情况;

4、合作内容的落实程度：

(1)完善未成年人的司法保护;

(2)加强青少年法治宣传和犯罪预防;

(3)强化未成年人权益保护;

(4)推动完善相关法律和政策。

5、配套措施的落实情况：

(1)健全合作机制;

(2)培育工作力量;

(3)加大资金投入;

(4)完善政策保障。

六、经费管理

1、经费预算：略

2、经费支出管控：略

(注：此项内容虽为“略”，但是此项不能缺少，写出“经费管理”即得分。)

七、调研进度

主要描述时间进度，可以采用表格的形式：

八、附录

1、《结构式观察计划表》;

2、《观察结果记录表》;

3、《个人与小组访谈计划表》;

4、《个人与小组访谈结果记录表》;

5、《关于构建未成年人检察工作社会支持体系的合作框架协议》

九、参考资料

二、案例选答题(25分/题2、3、4.选二题做答)

第2题：根据办事处的要求，某老旧小区建于1995年，小区有人口963人，其中60～70岁的老年人235人，80岁以上的老人115人，残疾人36人，不方便出行，需解决生活问题。

办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求，个性化的需求，组织成立了加装电梯核心小组，一起商讨资金的调配问题，关于资金，市场调研。联系了一家公司，帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续，负责验收。

社工机构通过1年的努力，为社区2个楼加装了电梯，通过了上述做法，提升了社区居民的能力，成立了后期志愿维护团队，主动增强了居民参与意识，加强了沟通，促进了居民的关系，增强了社区治理能力，形成了社区治理新模式。

问题一：在参与加装电梯工作过程中，社会工作者的服务目标是什么?

问题二：在社会策划模式的视角下，案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么?

问题三：按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略?

参考答案：

1、服务目标包括任务目标和过程目标。本案中的任务目标是解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题，从而形成社区治理新模式;过程目标是走访、了解居民差异化需求和意见，开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议。

2、在社会策划模式下，本案中的社会工作者所承担的角色有：

(1)技术专家。在本案中，技术专家的角色，主要指收集老旧社区资料，进行老旧社区分析及诊断，并进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等工作;

(2)方案实施者的角色。主要指执行老旧社区安装电梯方案，与有关部门(社区党委、居民委)、电梯安装服务商保持良好关系以利于方案的推动。

本案中，社会工作者应该发挥的功能有：

(1)推动资源整合的功能：通过协助促进民主协商议事，整合居民的意见，将自筹资金和社区资金整合利用;

(2)安装电梯方案优化的功能：通过社会工作者角色的努力，收集整理各方有关电梯安装和使用的意见，最后实现方案优化的功能。

(3)提升心理支持和感情功能：通过协调社区居民与有关部门和服务商家的相互支持和互相帮助，以此满足感情和物质上的需要，有利于电梯安装、使用和维护过程中的相互信赖、相互依存的认同感和归属感的提升。

(4)实现社区管理控制的功能：通过民主协商议事，达成协议，这个协议起到规章和公约的作用，有利于电梯安装、使用和维护等工作的有效执行。

3、按照地区发展模式，本案中，社会工作者运用的策略有：

(1)促进居民之间的交流;

(2)提供服务和发展资源;

(3)社区参与，动员居民集体参与来解决问题。

第3题：老王82岁，癌症晚期，妻子比她小2岁(80岁)，老王平时极有权威。三个儿子和夫妇一起住，女儿住在邻村。考虑到老王的病情和年龄，医生不建议手术，孩子们害怕老王接受不了，于是决定对其隐瞒病情。老王因为不知道自己的身体情况而反复询问，认为家人不愿意为其治疗，儿女迫于无奈，最终告知实情。此后，老王开始闹情绪。妻子为了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，经常为吃饭吵架，最终绝食。绝食三天后，找来社工帮忙。下面是几个儿子及妻子和老王的家访记录：

大儿子说：“父亲这种状态，我们没有告诉他，也是出于孝心，担心他承受不住。”

二儿子说：“母亲每天变着花样给他做饭吃，他也不吃，我很伤心。”

三儿子说：“父亲平时很严厉，在家都是听他的。”

女儿说：“平时父亲很疼爱我，我说什么都是听的，可这次让我也很伤心，我劝他也不吃。”

老王说：“我的病情都不告诉我，饭菜不合我的口味，还让我吃，原本家里是我说了算的，现在都颠倒了，我就不听他们的。”

问题一：结合案例，分析造成老王绝食问题的病态家庭结构，并列出具体表现。

问题二：在家庭会议中，社会工作者应如何运用相关治疗技巧，解决老王的绝食问题?

参考答案：

1、病态家庭结构包括4种：纠缠与疏离;联合对抗;三角缠;倒三角。根据本案所描述的情境，造成老王绝食问题的病态家庭结构有：疏离、联合对抗和倒三角。

(1)疏离，主要表现为老王经常闹情绪，经常因为吃饭与妻子吵架，最终绝食;这种过分疏远的关系就是属于疏离。

(2)联合对抗，主要表现为老王的妻子与儿女之间为了怕老王接受不了，因为联合向老王隐瞒病情，导致老王不知道自己的身体情况而反复询问，并认为家人不愿意为其治疗，最终得知实情之后开始闹情绪，这些家庭成员之间所形成的联盟式的对抗，就属于联合对抗。

(3)倒三角，主要表现为老王家的权力结构倒置，最初是老王极有权威性，后来颠倒了。

2、依照结构式家庭治疗模式，本案中的社会工作者在介入阶段可以采取的主要技巧有：

(1)重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。

(2)集中焦点，即让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员回避问题。

(3)感觉震撼，即利用重复、声调的高低和简洁的语词等方法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容。

(4)划清界限，即帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性。

(5)打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

(6)互动方式，即让家庭成员了解相互之间的`关联方式，明白自己是怎样影响其他家庭成员的，关注家庭成员之间的互动方式。

(7)协助建立合理的观察视角，即运用自己的专业知识和经验向家庭成员提供专业的意见和解释，协助服务对象建立合理的观察生活的视角。

(8)似是而非，即通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会。

(9)强调优点，即引导家庭成员关注整个家庭或者个人的优点，避免过分关注家庭的不足。

第4题：某高校响应国家精准扶贫战略，申请社会工作教育参与精准扶贫，组织高校师生前往村寨开展扶贫工作。到达村寨后，发现很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，妇女受到传统性别角色影响，在家主要带孩子、伺候老人、洗衣做饭等，有的妇女说：“村寨的事就让村长说了算就好”有的妇女还说：“女人就是这命，生来就是照顾家的”。社工发现，妇女们都会自己民族的刺绣，能够绣出精美的作品。同时，村寨里还有新鲜的山间竹笋，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他们守着“金山银山”还过着政府救济的日子。社工通过组织妇女形成合作社，解决了妇女的生计问题。组织妇女形成小组，讨论日常生活和参与村寨事务。

问题一：结合案例，分析在村寨传统习俗下女性与男性分工对妇女角色的影响有哪些?

问题二：运用性别角色理论，分析女性的性别需求类型，并阐述满足所对应需求的介入策略和方法?

问题三：社会工作介入策略中体现了哪些妇女社会工作的基本原则?

参考答案：

1、传统性别角色分工对妇女角色影响包括：

(1)妇女参政受阻，缺乏权力和地位;

(2)女人发展路径与男人有很大不同，男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展;

(3)妇女的活动空间受到很大限制;

(4)容易导致妇女个人意识、观念固化;

(5)使女性个人优势和潜能难以发挥。

2、运用性别角色理论进行分析：

女性的性别需求主要有实用性社会性别需求和战略性社会性别需求两种。

战略性社会性别需求是由于妇女在社会中的从属地位而产生的需求，如妇女的集体组织、发言权、参与和管理社区事务等。本案中，社会工作者应从妇女的实用性社会性别需求出发，通过持续努力工作，进而发展为满足战略性社会性别需求。这些战略性社会性别需求主要表现为：成立以刺绣、野生特产开发与销售等项目组织;改善当前村寨里妇女的地位，让她们参与到刺绣、野生特产等项目的开发与运营工作中，并在参与其中的管理;通过教育培训和增能、优势视角等理论，为村寨中的妇女提供项目经营方面的知识和能力培训;逐渐激励和提升村寨中的妇女在未来生活和工作发展中积极表达个人意见和建议。

建议本案中的社会工作者，为了满足村寨中妇女的战略性社会性别需求，可以采取如下策略和方法：

(1)建立关系：建立信任、真诚、平等的关系在妇女辅导中非常重要。

(2)协助妇女重新界定问题，提升意识。

(3)发掘妇女自身潜能，联络村寨周围的资源，解决所面对的问题。

(4)协助有类似处境的妇女建立支持小组。

(5)从村寨、社区层面，利用各种仪式、节日、突发事件等契机进行宣传教育。

(6)利用各种机会讲性别意识纳入其中，开展专门性的性别培训。

3、社会工作介入策略中，体现的妇女社会工作原则包括：

(1)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。

(2)尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者。

(3)了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。

(4)认识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。

(5)妇女是发展的主体，而不是客体。

(6)增加妇女的资源和选择的多样性。

(7)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。

(8)社会工作者与服务对象之间关系是平等的。

三、论述选答题(总共两道论述题，任选一道作答，每题满分30分。)

第5题：脱贫攻坚是社工主要的战场领域，中共中央国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确要求，扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫寄予厚望。

问题：试从增能理论的视角，论述社会工作参与脱贫攻坚应关注的基本问题，并说明可用资源及介入思路。

参考答案：

1、增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能的社会工作取向认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在的环境和优势群体的压迫。增强权能的假设包括：个人的无力感(没有权能)是由于环境的压迫而产生的。社会环境中存在这直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能。受助人是有能力、有价值的。社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。

2、社会工作参与脱贫攻坚主要面临的基本问题包括：

(1)服务目标的问题：社会工作者应该协助服务对象确认自己是改变自己的媒介;应该重视服务对象的能力而且缺陷;应该注重人与环境这两个工作焦点;确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道;以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫。

(2)服务原则的问题：根据增强权能理论的要求，社会工作在扶贫攻坚中应该遵循如下原则:一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫;二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角;三是特困人员自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助者;四是推动具有共同基础的特困人员相互增加权能;五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系;六是社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达;七是社会工作者应该坚信特困人员是胜利者而韭受害者;八是社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁;九是在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作关系。

(3)服务中平等关系的问题：在扶贫攻坚工作中，增强权能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的伙伴关系，看重服务对象的长处、服务对象的主题地位和个人价值。

3、扶贫攻坚中社会工作者可利用的资源包括：从社会支持网络的角度分为正式资源和非正式资源。正式资源包括：利用制度性的资源，如政府出台的各项政策、法规等;非正式资源包括：志愿者团队或者社会公益组织的捐赠等。从自然资源的角度分为不可再生资源：如各种矿产的开发;可再生资源：如生物、植物、水、土地资源等;还有取之不尽的资源：如风力、太阳能等。扶贫攻坚工作中可以充分利用可再生资源和取之不尽的资源。从社区、家庭和个人的角度，也有很多资源可以开发利用。

针对扶贫攻坚，社会工作者的介入策略包括：与服务对象建立合作关系，满足服务对象眼前的需要，包括联结服务对象所需的资源、开始促进意识觉醒、寻找和申请资源;教授技巧和知识，并评估服务对象的权能动态机制，包括各类小组或团体的活动;集体行动，旨在形成集体、参与倡导或进行社会行动;还可以具体表现为协助服务对象申请适合的扶贫项目，协助服务对象提升反贫困的能力，促进服务对象的社会融合与社会支持，疏导和解决服务对象的心理困扰等策略;在农村社区扶贫攻坚工作上，更应该强调执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口;在一些地区开展促进农村生计发展的社会工作服务项目，如小额贷款项目、以能力建设和资产建设为核心的农村社区发展项目等。

第6题：平克斯、米纳汉在《社会工作实践：模式与方法》一书中，提出了一个由四个系统组成的社会工作实践模式。请说明该模式中，改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统的含义，联系实际阐述服务对象系统和目标系统之间的关系，并说明四个基本系统对我国社会工作实践的启示。

参考答案：

1、四个基本系统的内容：

(1)改变媒介系统：指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题——解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。改变媒介促使个人完成生命任务及系统应对问题的能力提高，促进服务对象与资源系统之间良性互动，达到计划变迁的目标。

(2)服务对象系统：指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人，家庭、团体、组织或社区。辨别服务对象的类型，弄清楚服务对象是如何来社会工作服务机构求助的，是提供服务的第一步。

(3)目标系统：指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。服务对象系统并不总是为了达到改变目标而要被改变的系统，即服务对象系统并不一定就等于目标系统。一般来说，目标系须大于服务对象系统，而且具有时效性，随问题的发展而变化。服务对象系统与目标系统有时是一致的，有时是不一致的，有时还可能是交叉的。

(4)行动系统：行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。在这个过程中，社会工作者不是孤立地进行这些改变的努力，而是与服务对象有关的人和系统一起，形成一个行动系统。要随时研究、评估行动系统是否有效运作。当其不能发挥作用时，应及时研究原因，进行调整。

2、四个基本系统的相互关系：

社会通用过程模式的四个基本系统，为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。在社会工作的助人过程中，这四个基本系统不断互动，从而达到助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的关键人物，而对于各系统的分析与运用则是达到助人的重要工具。

3、四个基本系统对社会工作的作用：

(1)帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务。

(2)使社会工作者懂得，需要改变的不只是服务对象系统。社会工作者不能假设求助的人就是主要的介入目标，因为服务对象系统不一定与目标系统完全吻合。

(3)行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统之后才能确定。

(4)社会工作者必须与不同的系统建立关系，与一个系统工作所需的知识和技巧不一定适用于其他系统，与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识。

(5)组织作为一个系统，在改变过程中常常扮演着重要的角色。除了个人，群体和社区以外，组织也会成为社会工作者处理问题时的改变目标。

(6)因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作用，所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况。

社区工作者考试试题题库 3

第一题(案例分析题，20分)

李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。

社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。

社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。

当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。

问题：

1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息?

2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项?

参考答案：

1、社会工作者对李大爷进行居家养老评估，主要会评估身体健康、心理和情绪方面的安康、社会功能、日常活动能力、精讲状况和环境安全六个方面的状况，因此也主要从这几个方面来收集信息。

(1)身体健康方面：因李大爷曾中风住院，需要收集目前疾病治疗、恢复和用药情况。如李大爷身体状况大不如前、经常忘记吃药。

(2)心理与情绪方面：需要了解李大爷认真功能和情绪状况。如他总担心自己会跌倒，脾气也越来越差。

(3)社会生活方面：需要了解李大爷的社会交往能力，社会支持网络。如不愿出门;一个人居住、女儿放心不下;对医疗和社区服务资源的使用较少等。

(4)经济状况方面：了解李大爷的经济收入、生活成本、家庭开支等;

(5)日常生活照顾能力方面：需要了解李大爷的独立生活能力，以及自我照顾的能力。如生活基本能自理。

(6)环境安全方面：需要了解李大爷的居家环境是否安全。如文中提到李大爷的居家环境存在一定的安全隐患。

2、在对李大爷开展评估时，社会工作者应该注意以下事项：

(1)平衡好老年人自立和依赖他人的需要，在评估的时候社会工作者应该注意李大爷自己能完成的事情，要让他自己来完成，不能完成的，不要为了面子而过于硬性保持自立，以免造成伤害;

(2)保护老年人的隐私权，在对李大爷开展评估时，需要保护他的隐私，有些问题不能保密时，需要征得李大爷的知情同意;打消“李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。”的疑虑。

(3)注意到老年人个体的差异性，在评估时要采用个别化的方法，不能一刀切，针对不同的老年人要采用不同的方法进行评估;

(4)尊重老年人的自决，在评估时，需要征得李大爷的同意，过程中，当他能够有自我决定的能力时，需要尊重他的自决;所以要评估前要注意解决“他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气”这个问题。

(5)关注到最初提议做评估的人，最初提议做评估的人，也就是李大爷的女儿，很可能是老年人的身边重要他人，所以社会工作者应该及时与其沟通，进一步详细了解老年人的情况。

第二题(案例分析题，20分)

为提高社区环境治理水平，A社区发挥社会工作者的专业优势，重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。

进会工作者通过社区调查了解到以下信息：有些居医认为，拉级分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做;有些居民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值;有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力，建议把获得便民服务也作为奖励;有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类。

社会工作者基于社区调查掌握的信息，着手制定服务计划，以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。

问题：

1.列出影响A社区居民参与拉级分类活动的主要因素。

2.为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取哪些策略?

参考答案：

1、影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素有：

(1)参与价值。社区居民参与社区事务的兴趣，关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果社区参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。A社区的情况是“有些居医认为，拉级分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做;有些居民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值。因此他们对垃圾分类活动的参与价值并不是很了解。

(2)参与意愿。即使社区居民肯定参与的价值，也仍要看其是否愿意，或有动机参与其中，并身体力行。A社区的情况是“有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力”因奖品没有吸引力，参与意愿不高。

(3)参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响。第一个是时间和金钱，第二个是知识与技巧。A社区的情况是“有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类”。所以在参与时间和知识与技巧方面，都影响了参与能力。

2、为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取的策略有：

(1)肯定社区居民参与的价值的角度

①开展社区研讨会、居民大会等，邀请居民参与进来，对垃圾分类展开讨论，让居民了解到垃圾分类人人有责，每个人做一点点，环境改善就能进一大步;

②开展图片展或观影活动，通过图片或影片的方式，让社区居民看到垃圾分类能为改善环境带来的变化与影响，让居民了解垃圾分类的意义和价值，改变居民对垃圾分类的不重视态度;

(2)提升社区居民参与的意愿

①将与居民生活更相关的事物做为奖励，如“便民服务”，以提高居民个人的参与意愿。

②邀请相关人员的家人和朋友来参加活动，进一步感染社区居民。

(3)提高社区居民参与的能力

①开展垃圾分类主题培训，采用个别培训或小组训练的方式，帮助居民认识垃圾分类，了解如何进行垃圾分类，并现场实践演练日常生活场景的垃圾分类做法。让居民完全掌握日常生活中如何进行垃圾分类。

②妥善处理好时间的问题，相关活动策划期间，充分考虑到居民的时间，尽量安排在大部分人能参与的时间;同时优化活动流程，尽可能提高活动效率;最后提前做好规划并通知到居民，以便他们提前协调安排资金的时间。

第三题(案例分析题，20分)

小萌是小学五年级学生，由于先天原因，她的理解力较弱，学习困难，成绩总在末尾。小萌的母亲王女士为此十分焦虑。

王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位;她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。王女士不能理解自己这么用心地督促，为什么小萌的学习成绩还是不理想。

期中考试后，工女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社会工作者求助。

社会工作者通过评估了解到，小萌虽然学习成绩不好，但在学校性格开朗，在家孝顺母亲，她还特别喜欢给玩具娃娃设计、缝制衣服，而且在这方面很有天赋。

社会工作者决定运用理性情绪治疗模式(ABC理论)对王女士开展个案辅导。

问题：

1.依据理性情绪治疗模式(ABC理论)，对王女士个案辅导中的A，B、C分别予以具体说明。

2.列出社会工作者应该帮助王女士建立的合理信念。

参考答案：

1、依据理性情绪治疗模式(ABC理论)来分析，

A、代表引发事件，是指王女士所遇到的当前发生的事件，即“期中考试后，小萌学习成绩仍然没有提高”。

B、代表王女士的信念，是指王女士对当前所遭遇事件的认识和评价，即“王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位;她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。”

C、代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。即“王女士情绪几乎崩溃，还动手打了小萌”。

2、社会工作者帮助王女士建立的合理信念有：

①改变“只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位”的想法，帮助李女士建立“孩子将来的职业和社会地位会有很多因素影响，不仅仅是学习成绩”，小萌虽然学习不好，但她在给玩具娃娃设计、缝制衣服方面特别有天赋，如果把这个兴趣爱好发展下去，孩子将来也可以从事“服装设计师”这样高大上又挣钱的职业，如果发展的好，也可以拥有很高的社会地位。

②家长对孩子未来的期盼，更应关注的'是孩子的身心健康和幸福感，而不仅仅是职业和地位。小萌性格开朗，在家孝顺母亲，是品质和性格都很好的孩子。这样的孩子将来也会幸福。

③帮助李女士认识到每个孩子都是不一样的天使。小萌因先天原因理解力较弱，学习困难。李女士应该给小萌更多的耐心和时间，学习方法和技巧，帮助她每天进步一点点，长久下去，学习成绩也能提高。

第四题(案例分析题，20分)

某社会工作服务机构承接的“城市低保家庭就业促进”项目结束后，该社会工作服务机构安排评估人员运用程序逻辑模式对项目进行成效评估。

评估人员通过查阅服务档案了解到，社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组;为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导;为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训;为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。

评估人员还对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境因素进行了评估。

问题：

1.该社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供了哪些方面的就业救助服务?

2.该社会工作服务机构的评估人员运用程序逻辑模式对本项目开展成效评估时，还需要评估哪些要素?

参考答案：

1、社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供的就业救助服务包括：

(1)转变就业观念，社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组;

(2)自我认知调整，为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导。

(3)职业技能培训，为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训。

(4)连接就业资源，为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。

2、社会工作服务成效评估的程序逻辑模式主要包含七个环节：资源投入、活动/服务、服务成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境、逻辑联系。本题中对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境因素进行了评估，还需要进行评估的要素包括：资源投入、活动/服务、服务成效、逻辑联系。

资源投入是指在服务或活动中所投入的资源，包括时间、人力、财力、活动物资和设备等，这些将有助于服务或活动的开展。

活动/服务是指向服务对象提供的活动和服务，而这些活动和服务数量的多少关乎最终想达到的成效。

服务成效是指活动和服务为个人、家庭、组群、社区、机构带来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响。

各部分的逻辑联系要求整个服务项目必须“成效为本，逻辑为导向”“有根有据，环环紧扣”。

第五题(方案设计题，20分)

近年来，职场骚扰事件频频爆出，其中大部分受强扰者是女性，这引起了社会广泛关注。

某地工会联合社会工作服务机构计划在在H企业中开展反职场骚扰服务。服务前期的抽样调查显示，大部分企业员工对职场骚扰问题有比较正确的认识，但也有少部分人认为受者女性“衣着暴露，是自找的“，男人难免有点不良习气”，甚至有人认为那些投诉上司有骚扰行为的女性是”别有用心”。在对受害女性的深度访谈中发现，有的受害女性希望惩戒骚扰者，却不知如何投诉;有的受害女性因为担心遭受打击报复、被人嘲讽货失去工作而选择了忍气吞声;有的受害女性甚至出现了自卑、罪恶感、恐惧和自我封闭等较为严重的心理问题。

要求：

依据社会性别理论，设计一份反职场骚扰的社会工作服务方案，需说明理论，并分别运用个人发展模式和社群权益模式，列出具体目标和干预策略。

参考答案：

(一)社会性别理论

社会性别是指在一个特定社会中，由社会形成的男性和女性的群体特征、角色、活动及责任。社会性别是在人们社会化的过程中形成的。通过接受教育，男孩和女孩分别学习如何按照社会关于不同性别的观念来规范自己的行为，成长为符合社会性别角色定型的男人和女人。

传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别，对妇女发展、男女平等的实现有深刻的含义，也是妇女社会工作的目标。

(二)干预目标

1、让女性对骚扰有正确的认识;

2、帮助女性了解面对骚扰该如何做;

3、解决受害女性因骚扰而出现的心理问题。

(三)干预策略

1、利用社群权益模式，组织关于骚扰主题的宣传活动，帮助职场女性了解什么是骚扰，为什么会引起骚扰，如何避免等相关知识;同时宣传妇女保护相关政策。鼓励大家面对骚扰，不逃避，知道这不是女性自身的问题。

2、利用社群权益模式，协调资源，联系相关专业律师，为大家提供法律方面的专业咨询服务，帮助大家了解在遇到骚扰后，该如何收集证据，如何投诉，如何保护自身安全等问题。

3、利用个人发展模式，成立支持小组，提供压力舒缓课程和人际关系训练，帮助受害女性解决自卑、罪恶感、恐惧和自我封闭等心理问题。

社区工作者考试试题题库 4

一、单选

下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1.《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出，要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径，全面激发基层社会治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是()

A.招聘社会工作专业毕业生到城乡社区从事一般行政工作

B.在相关文件中明确社会工作者参与处理社会救助工作中的复杂问题

C.鼓励成立社会工作服务机构，通过市场化竞争提高社会工作服务水平

D.鼓励城乡社区工作者参加社会工作者职业水平考试，提高其社会地位

【参考答案】C

2.专业社会工作已有多年的发展历史。关于西方社会工作发展特点的说法，正确的是()

A.社会工作教育领先实务发展

B.多种社会工作理论模式并存

C.行政性社会工作占主导地位

D.企业积极支持社会工作发展

【参考答案】B

3.徐女士近3个月常遭婆婆辱骂，丈夫对母亲的行为听之任之。徐女士觉得生活无望，十分痛苦，向社会工作者焦大姐求助。焦大姐最适宜的做法是()

A.以徐女士本人为服务对象进行情绪疏导

B.以徐女士丈夫为服务对象进行说服教育

C.以徐女士家庭为服务对象进行干预服务

D.以徐女士婆婆为服务对象进行行为指导

【参考答案】C

4.学校社会工作者小兰正在开展—项苦难大学生助学项目的受益情况调查。小兰利用深度访谈记录、问卷调查结果、项目服务记录等资料，分析困难大学生对该助学项目的认识和看法，并提出完善建议。小兰的上述做法中，体现的间接服务角色是()。

A.研究者

B.行政管理者

C.倡导者

D.关系协调者

【参考答案】A

5.陈女士在丈夫病故后独自带着8岁的女儿生活。她每个月都有一半时间要上夜班，上夜班时只能让女儿单独在家。陈女士多次找工厂主管申请减少夜班次数，均被主管以各种理由拒绝，为此她很苦恼，向社会工作者小赵求助。针时陈女士的情况，小赵首先要做的是()。

A.建议陈女士向当地妇联寻求帮助

B.劝说陈女士自己想办法克服困难

C.向政府有关部门呼吁出台"单亲妈妈"照顾政策

D.安抚陈女士的情绪并与厂方协商如何帮助陈女士

【参考答案】D

6.小刘是某大学新生，在校园适应方面遇到了一些困扰。他觉得周围优秀同学较多，自己的学习压力较大，并常常与同宿舍同学发生小摩擦，情绪逐渐低落，远离同学，独来独往。辅导员发现后，寻求学校社会工作者小周的帮动。针对小鸡的情况，小周利用筹备新年晚会的契机，鼓励小刘参与更多的学校活动，促使地融入集体，上述小周的做法，最能体现出社会工作对服务对象的功能是()

A.促进正常学习生活

B.促进恢复弱化的功能

C.促进人的潜能发挥

D.促进社会环境的改变

【参考答案】A

7.社会工作者在社会救助、社会福利、社区治理、慈善事业等领域发挥着重要作用，他们运用专业理念与专业技能改善困难人群的福利状况，积极倡导制定有利于困难人群的社会政策，上述社会工作者的工作体现的专业价值观是()。

A.服务社会大众，兼顾个人利益

B.推动社会改革，践行社会公正

C.理解服务对象在生理、心理等各方面的差异性

D.设身处地地为他人着想，积极维护正向人际关系

【参考答案】B

8.小美因丈夫出轨而伤心不已，患上了中度抑郁症。在与社会工作者小杨的交谈中，小美说打算带着孩子一起离开丈夫，还表示现在活着真没意思，应该让丈夫为自己的行为付出代价，并恳请小杨为自己保密。此时，小杨做出伦理决定时，优先遵循的伦理原则是()。

A.保护生命

B.最小伤害

C.当事人自决

D.隐私保密

【参考答案】A

9.在某地灾后重建中，社会工作者一方面救助处于困境中的服务对象，另一方面疏导他们自强自立，减少依赖。上述工作所体现的社会工作价值观是()。

A.强调接纳与尊重

B.权利与责任并重

C.注重和谐与发展

D.个人发展优先性

【参考答案】B

10.新冠防控期间，社会工作者小宁接到服务对象大强的电话，大强告诉小宁，自己刚从高风险地区回来，不敢告诉社区居委会，怕被隔离和歧视，但又担心自己被感染而且会传染家人，为此感到非常焦虑和恐惧，已经连续几天失眠，并请小宁不要把此事告诉其他人，此时，小宁最恰当的做法是()。

A.安抚和疏导大强的焦虑情绪，并为其保守秘密

B.婉拒大强的请求，请社区向居民发出安全提示

C.诚挚地感谢大强的信任，建议其自行居家隔离

D.帮助大强消除顾虑，让他向所在社区如实报告

【参考答案】D

11.陈女士因手术造成严重后遗症，情绪变得焦虑、暴躁，她认为是医院手术失误给理她造成了伤害。但医院认为在手术前已告知风险，陈女士家属也签署了同意书陈女士感到十分委屈，向该院医务社会工作部的社会工作者大刘求助，希望大刘能帮助她"讨回公道"此时，大刘面临的伦理议题主要是()

A.双重关系

B.隐私保密

C.知情同意

D.当事人自决

【参考答案】A

12.关于人类需要层次理论的说法，正确的是()

13.A.ERG理论强调需要层次的先后顺序

B.最占优势的需要将支配个人的意识和行为

C.生存性需要包括阳光、空气、水、火、食物和医疗

D.菜恩，多亚尔和伊恩·高夫认为人类不存在客观需要

【参考答案】B

13.20岁的小敏被医生诊断为神经性厌食症，但她拒绝西配合治疗。在与社会工作者的一次谈话中，小敏说∶"我只是不吃饭，我没有神经性厌食症，医生都是胡说的，你看那些模特，都那么瘦，多健康时尚啊!小敏的上述说法反映出她对自己行为判断的依据是()。

A.统计学标准

B.行为适应性标准

C.个人主观体验

D.社会规范与价值标准

【参考答案】C

14.小明是初一学生，班主任张老师发现他比较胆小，学习中遇到困难总是采取逃避的态度。张老师通过家访了解到小明父亲是一名客车司机，常年在外跑长途，对小明要求严苛，小明母亲包揽了小明的生活，把他照顾得无微不至。小明的家庭教养模式属于()。

A.民主型

B.支配型

C.娇纵型

D.冲突型

【参考答案】B

15.某校发生一起高年级学生欺负低年级学生的事件，给低年级学生乱起外号，钱物，引起学校的高度重视并开始调查。此类学生的行为属于()

A.本能行为

B.利己行为

C.偏差行为

D.犯罪行为

【参考答案】C

16.近年来，随着互联网的快速发展，人们越来越多地进行网上购物，越来越频繁地使用移动支付，这些与互联网紧密相连的活动重塑了人们的消费方式，上述变化说明()

A.个人行为也可以改变社会环境

B.人类行为对社会环境影响更大

C.人类行为受遗传因素影响更大

D.社会环境的变化影响人类行为

【参考答案】D

17.根据科尔伯格的道德发展阶段论，15岁以后的儿童看重法律的效力，同时也认为法律规定并不是绝对的，可以应大多数人的要求而改变，在儿童的道德发展中，这一阶段是()。

A.社会契约定向阶段

B.普遍性伦理准则阶段

C.寻求认可定向阶段

D.遵守法规和秩序定向阶段

【参考答案】A

18.弗洛伊德的精神分析理论对社会工作的反

展有重要影响。根据费洛伊德的精神分析理论，防卫机制的功能是()。

A.察觉潜意识经验

B.满足本我欲求

C.决定个人的行为

D.缓解内在冲突

【参考答案】D

19.大学一年级学生小林第一学期成绩中等。他觉得没有达到自己刚上大学时设立的"保持成绩优秀"的目标，因此很失望，同时担心自己缺乏大学学业所要求的自主学习能力。第二学期小林发现自己上课时经常走神，不能完全跟上课程进度，他越来越担心自己"这样下去要挂科了"，更加觉得自己"真的不会主动学习"。社会工作者在得知小林的状态后，根据认知行为理论为小林提供帮助，其适宜的做法是()。

A.帮助小林看到学业挫折带给他的独特感悟和磨练

B.建议小林呼吁学校修改必修课程的成绩评定方法

C.询问小林在什么情况下会产生怀疑自己能力的想法

D.请小林回顾从小按照家长和老师的安排被动学习的经历

【参考答案】C

20.残障人十的生存和发展与其所处环境有密切关系，根据系统理论对环境的划分，残障人士所面对的宏观环境是指()。

A.传统观念中对残障人士的看法

B.服务残障人士的社会工作机构

C.家庭住房内部无障碍设施状况

D.在社交网络结识的其他残障人士

【参考答案】A

21.钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市，请她帮忙找自己已六个月大的女儿。钱女士最近发现，母亲做什么事情都小心翼翼，经常闷闷不乐，这与钱女士心目中母亲以往的状态差别较大。钱女士很担心母亲得状况，于是向社会工作者老孟求助。老孟运用生态系统理论，和钱女士一起分析母亲的情况，下列说法中，符合生态系统理论的'是()。

A.母亲表现出老年人的心理退行现象

B.母亲对钱女士存在不切实际的期望

C.母亲初到新的环境感到明显不适应

D.母亲退休后需要寻找新的生活意义

【参考答案】C

22.大学四年级的小张一直没找到合适的T作，身边的同学有的拿到了研究生录取通知书，有的考取了公务员，他觉得压力很大，对未来失去了信心，社会工作者根据存在主义理论为小张提供服务，其恰当的做法是()

A.教导小张练习减缓压力和稳定情绪的方法

B.帮助小张链接其学校就业指导中心的资源

C.协助小张认识到找工作是否顺利会受到环境变化的影响

D.引导小张认识到应对压力过程对人生发展具有积极意义

【参考答案】D

23.小白因诈骗被判2年有期徒刑，缓刑3年，司法社会工作者小陈为其提供服务。评估后，小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导。下列做法中，属于该模式中反思性直接治疗技巧的是()。

A.引导小白进行探索-描述-反思

B.引导小白对现实情况反思

C.找出小自行为背后的非理性信念

D.提高小白理性认知的能力

【参考答案】B

24.大学二年级女生小燕陷入"校园贷"困境。她向社会工作者小顾哭诉∶"我是从农村来的，身边很多同学穿得比我好，用得比我新潮，我总觉得她们瞧不起我，在背后说我土…….我的命也太不好了。"针对小燕的想法，小顾为她布置了功课，让她回顾自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顾所采用的个案工作模式是()。

A.人本治疗模式

B.危机介入治疗模式

C.萨提亚家庭治疗模式

D.理性情绪治疗模式

【参考答案】D

25.王女士离异多年，除工作外，将所有精力都放在女儿小青身上。读大四的小青正面临就业选择，王女士希望她留在自己身边，而小青想到外地工作，远离母亲的约束，为此母女发生了多次争吵，关系异常紧张。于是王女士向社会工作者老李求助，老李运用结构式家庭治疗模式，让母女俩呈现争吵过程，并引导王女士认识到不应过多干涉小青的选择。老李的上述做法运用的技巧是()

A.重演和划清界限

B.角色扮演和重演

C.澄清和打破平衡

D.划清界限和澄清

【参考答案】A

26.76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是()

A.如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。

B."我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。"

C."我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗?"。

D."您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗?"

【参考答案】D

27.服务对象∶"我觉得自己真是个失败的母亲，太关心孩子啦!我的严格管教，不但没有让孩子的学习成绩提高，反而让我们的关系越来越远。"为了重塑服务对象的认知，社会工作者适宜的回应是()。

A."你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你?"

B.你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢?

C.你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失浸?

D.你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗?我觉得你要好好想想"

【参考答案】C

28.服务对象∶"父亲对我很严厉，小时候压力挺大，一言难尽啊!但我有很多小伙伴，下了课就一起跳绳，还是很开心的…."社会工作者∶"刚才您谈了很多童年的往事，有压力，也有开心，接下来我们再多谈一些您和父亲的事吧。"

对话中，社会工作者采用的技巧是()。

A.建议

B.澄清

C.对焦

D.专注

【参考答案】C

29.小曹今年35岁，他高中没毕业就到一家饭店务工，后因饭店经营不善倒闭而失业，家庭经济陷入困境，妻子也经常与小曹吵架。为了生活，小曹在网络上贷款做生意，但没想到又遇到网络许诈骗，不但没有挣到钱，还损失了家里原有不多的积蓄，欠了很多债。小曹觉得自己没用，生活无望，无脸面对家人，继而动起了自杀念头，社区工作者老韩了解情况后，运用危机介入模式开展服务，在服务中，老韩首先要()。

A.缓解小曹与妻子的矛盾

B.判断小曹自杀的可能性

C.辨识小曹的非理性信念

D.帮助小曹识别网络诈骗

【参考答案】B

30.针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了"初心依旧"小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用"深究回答型"的提问技巧推进讨论。下来提问中，最适宜的是()。

A."小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗?

B."哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论?"

C."我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言"

D."哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大"

【参考答案】D

31.社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组，旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段，组员很少主动说话，气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时，只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形，小李最适宜的做法是()。

A.邀请每位组员依次轮流介绍自己面试经历

B.邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因

C.运用小组游戏打破沉默，促进组员互动提升信任

D.询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法

【参考答案】C

32.社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为"认识我，走近你"的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是()

A.千里一线牵"∶寻找好朋友

B."未来也精彩"∶构想新生活

C."别样茶话会"∶齐心解困境

D."成长纪念册"∶回顾小组情

【参考答案】C

33.在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就"上网的利与弊"发生了激烈争论，孩子们认为"上网可以获得丰富的知识，拓宽视野"、家长们则认为"网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导"针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是()

A.发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题

B.分析上网问题讲的利与弊，澄清争论背后的价值差异

C.重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言

D.坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见

【参考答案】B

34.社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组，其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时，采用了几种提问技巧，其中属于反馈和阐述型提问的是()A."请问各位妈妈，您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗?"

B."有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形?""

C."刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形，哪位妈妈愿意帮忙总结一下?"

D."刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后，那其他妈妈情况是怎样的?"

【参考答案】C

35.社会工作者老邱为精神障碍患者开设了社区康复小组。在小组分享环节，老师发现很多组员存在"我是个无用的人"的观念，并认为得了精神疾病很丢人。根据小组整体的介入技巧，下列做法中，适宜的是()。

A.协助组员挑战既有信念，寻找自身优势，重建小组文化

B.提升社区意识，增强社区居民对康复类小组工作的支持

C.协助组员观察和模仿榜样行为，促进组员之间相互学习。

D.改善组员生活环境，链接康复资源，拓展社会支持网络

【参考答案】A

36.在青少年抑郁症患者家长支持小组中，社会工作者小季说∶"小萍妈妈，在上节小组中，您提到当医生告诉您孩子患有重度抑郁症时，您感到非常震惊和难受，很长一段时间都失眠。刚才小美妈妈也讲了和您差不多的经历，对于她的感受您有什么要说的吗?"上述小季的回应，运用的小组讨论技巧是()

A.小结组员观点

B.帮助组员相互理解

C.磋商相关信息

D.联结组员间的沟通

【参考答案】D

37.某社会工作服务机构准备为所在地区的农村留守儿童提供服务，机构的社会工作者采用宏观社会工作视角，对当地留守儿童问题的成因进行分析。下列成因分析结果中，最能体现社区工作方法特点的是()

A.留守儿童缺乏提升抗逆力的机会

B.父母缺乏陪伴儿童成长的养

C.照顾者缺乏科学养育儿童的方法

D.当地缺乏让村民就业和创业

【参考答案】D

38.社区照顾模式强调非正式照顾的作用。社会工作者通过动员亲戚、邻里、朋友、志愿者，协助和支援服务对象克服困难。下列情景中，适合社会工作者动员邻里给予支持的是们

A.失业人员王先生失去信心，破罐破摔

B.空巢老人李爷爷家中摔倒，老伴求助

C.单亲妈妈何女士公司倒闭，收入中断

D.社区居民张奶奶遭遇诈骗，情绪崩溃

【参考答案】B

39.某社区存在环境卫生脏乱差、高空抛物频发、停车秩序混乱等问题，且居民对物业公司的服务不满，矛盾纠纷颇多。为此，社区居委会邀请某社会服务机构共同探索物业服务改革，推动社区自治。下列社会工作者的做法中，最能体现"地区发展模式"特征的是()。

A.访问社区老党员，关注个别需求

B.分析社区居民需求，排列优先次序

C.拜访街道负责人，协商责任分工

D.开展社区教育活动，识别居民骨干

【参考答案】D

40.在社区照顾模式中，社会工作者扮演多重角色。下列做法中，体现社会工作者经纪人"角色的是()。

A.为听障儿童家长提供沟通技巧训练

B.为听障儿童家长提供情绪支持服务

C.为听障儿童及其家长联系特殊教育学校

D.为听障儿童家长自助小组提供发展建议

【参考答案】C

41.某老旧小区停车问题突出。社会工作者通过走访调查，收集多方意见，结合专业理论和方法对问题进行了深入分析。下列表述中，属于"原因分析"的是()

A.居民抱怨停车秩序混乱

B.无序停车造成安全隐患

C.停车管理的制度不健全

D.受影响的居民比例较高

【参考答案】C

42.某社会工作服务机构受当地政府委托，在某镇建立了社会工作站，助力乡村振兴，驻村社会工作者小孙首先对村庄现状进行了调研，计划以村庄环境整治和困难人群服务为重点开展工作。下列做法中，能够体现小孙进行社区资源动员的是()

A.根据村民特长安排岗位，做到人尽其才

B.发放宣传单，张贴海报公开招募志愿者

C.召集村民开会，就环境整治目标达成共识

D.加强经费支出控制，避免造成资源的浪费

【参考答案】B

43.社会工作者协助丧偶独居老人建立互助小组，发展社会支持网络。老人通过相互陪伴与支持，缓解思念亲人的情绪，转移注意力，开始新生活。社会工作者的下列做法中，运用了正面强化技巧的是().

A.赞赏老人尝试结交新朋友的行动

B.指导老人直接面对丧亲

C.引导老人分享经验并且宣泄情绪

D.鼓励老人了解并提升抗逆力

【参考答案】A

44.面对新冠带来的不确定性和挑战，某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境，结合未来发展方向，带领团队更好的走出困境。该机构首先开展了需求评估，明确了机构使命，对未来发展趋势进行了预测，并设立确定了机构的战略目标。接下来，该机构还需要开展的工作有()

A.认识机构的局限性

B.了解其他机构新做法

C.认识环境的多变性

D.确定机构的服务目标

【参考答案】D

45.为了加强民政工作的基层力量，创新社会治理，某省民政部门在乡镇(街道)普遍建立社会工作站，将服务深入到村(居)，重点帮扶困难人群。社会工作者充分发挥主观能动性，组建工作团队，通过各种渠道了解服务对象需求，自主设计问题解决方案，分工合作开展有针对性的服务，帮助服务对象巩固脱贫成果，取得显著成效。从社会服务机构的团队类型看，上述乡镇(街道)社会工作站的工作团队属于()

A.多功能型团队

B.问题解决型团队

C.自我管理型团队

D.创新研发型团队

【参考答案】C

46.某社会工作服务机构计划下一年度向当地基金会申请经费开展困境儿童服务项目。为了做好财务预算，该机构采用"方案预算法"制订经费预算。下列做法中，属于"方案预算法"的是()

A.以当年机构开展服务项目的预算总额为基准，除以当年的总项目数，进而得出该项目预算

B.以当年同类型机构开展类似服务项目预算为参考，上浮10%的经费比率，得出该项目预算

C.以本机构当年某项目服务活动计划为基础，结合该项目需要列明各项开支，得出项目预算

D.以本机构下一年度年总经费预算为依据，结合该项目实际需要列明支出项目，得出项目预算

【参考答案】C

47.某社会工作服务机构长期扎根基层社区开展服务，经常邀请志愿者骨干参与服务策划，并安排其负责部分服务的实施。该机构的上述工作，属于志愿服务人力资源管理的()。

A.规划

B.组织

C.领导

D.控制

【参考答案】B

48.为了解决村里环境杂乱等问题，驻村社会工作者小李拟推动建立"先锋志愿者协会"，从党员带头做起，动员村里有影响的妇女委员、宗族长辈参与。从志愿服务人力资源的组织管理职能出发，小李下一步应完成的工作是()。

A.设定志愿服务目标

B.设计志愿服务方案

C.做好志愿服务记录

D.制定志愿服务规范

【参考答案】D

49.某市社会工作行业协会对36家社会工作服务机构进行评估，评估组通过实地走访机构业务主管部门代表、项目资助方代表、机构理事与监事，机构员工和服务对象，询问了他们对机构的评价意见，最终有15家机构获得优秀等级。下列评估指标中，属于评价社会工作服务机构"公信力"的是()。

A.机构规范的治理结构

B.机构人才队伍的建设

C.机构使命宗旨的建立

D.机构发展的愿景规划

【参考答案】A

50.根据2025年国务院机构改革方案，下列职能中，属于民政部门的是()

A.组织推进老龄事业发展

B.拟订养老服务体系建设规划

C.拟订医养结合政策措施

D.拟订养老保险全国统筹办法

【参考答案】B

51.新冠防控期间的志愿服务范围广、难度高，志愿者不仅要花费大量时间、精力，还要面临一定的健康风险。为此，受当地民政局委托，某市社会工作者协会组织多名资深社会工作者对志愿者进行督导。下列社会工作者的工作中，体现了"行政性督导"功能的是()

A.向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程

B.向志愿者交代岗位职责，服务时间和频次

C.向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题

D.向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点

【参考答案】B

52.社会工作者小李向督导者老张反应，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从"教育学督导"的角度出发，老张适宜的做法是()。

A.与小李讨论公文写作的规律

B.为小李示范婉拒领导的方法

C.协助小李宣泄负面情绪并反思自我

D.将小李的工作职责反馈给街道领导

【参考答案】A

53.社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作，为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会，从志愿者督导的功能看，上述工作发挥的是()。

A.支持功能

B.教育功能

C.行政功能

D.管理功能

【参考答案】A

54.某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到15分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是()。

A.包容小华服务迟到行为

B.教导小华学习时间管理

C.提议小华暂停志愿服务

D.建议小华调整服务时间

【参考答案】B

55.某社会工作服务机构在社区为青少年提供学习辅导和社交能力提升服务，同时聘请了高校社会工作专业教师担任督导者。在督导服务的"工作期"，督导者适宜的做法是()。

A.与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受

B.综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程

C.清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求

D.了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式

【参考答案】A

56.社会工作研究是科学的研究，它由一定的理论做指导，社会工作研究方法论对社会工作研究的进行具有指导作用。关于建构主义方法论的说法，正确的是()。

A.该方法论注重通过研究对现实社会生活进行干预和改造

B.该方法论强调对研究对象进行详细而深入的观察与分析

C.该方法论强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解

D.该方法论强调研究结果是价值互动而达到的生成性理解

【参考答案】D

57.问卷调查是社会工作研究的常用方法，其中"问题"是问卷的核心，下列问题中，旨在了解被调查者"状态"的是()。

A.性别(1)男(2)女

B.您有几次求职经历(1)0次(2)1-2次(3)3-4次(4)5次及以上

C.对于《社会工作导论》授课教师的讲授形式，您感到∶(1)很不满意(2)不太满意(3)-般(4)比较演意

D.过去一个月，您接受过社会工作服务吗?(1)是(2)否

【参考答案】A

58.定量研究是社会工作研究经常使用的科学方法之一，它由一系列逻辑上相互连接的工作组成。定量研究方法在研究分析阶段的主要工作是()。

A.在资料薄弱时进行补充调查

B.对变量间的关系进行多重考虑

C.对原先的研究假设进行修订

D.将理论概念转化为可测量指标

【参考答案】B

59.在参与社会救助工作中，社会工作者采用个案研究方法了解情况，关于个案研究方法的说法，正确的是()。

A.个案研究排除了研究者对救助对象的影响

B.个案研究能发现社会救助对象的普遍特征

C.个案研究可以促进社会救助服务更加精准

D.个案研究是社会救助个案工作的专用方法

【参考答案】C

60.社会工作专业硕士研究生小玥拟开展一项困境家庭发展计划的行动研究，下列小玥的做法中，最能体现行动研究特点的是()。

A.与社会工作服务机构合作参与困境家庭的救助服务

B.选择不同类型的困境家庭进行救助史的比较性研究

C.选取一个地区进行困境家庭救助状况兄的结构式访谈

D.运用民政本部门已公布的社会救助年度数据进行分析

【参考答案】A

二、多项选择题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，至少有1个错项，多选、错选均不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。

61.社会工作是综合性的专业服务，具有多重社会功能，下列服务中，体现社会工作"促进发展"目标的有()。

A.向贫困地区儿童捐赠生活用品

B.为残障人士提供网络创业培训

C.为居家医学观察高龄老人提供心理支持

D.促进居民协商解决社区"停车难"问题

E.协助单亲妈妈增强平衡工作生活的能力

【参考答案】B.D

62.关于社会工作基本过程的说法，正确的有()

A.社会工作是一个以社会工作者为主的实务过程

B.社会工作是渐进的、持续地促进服务对象改变的过程

C.服务对象基于需求的求助行为往往是社会工作的起点

D.社会工作实务必须按照社会工作的基本过程模式分阶段推进

E.社会工作是社会工作者协助服务对象动态调适人与环境关系的过程

【参考答案】B，C，E

63.某养老机构中居住着一些计划生育特殊困难家庭老人，他们因经历了丧子之痛，普遍比较敏感，情绪容易波动。根据社会工作价值观的基本信念和实践原则，社会工作者针对这些老人可开展的服务有()。

A.让其他老人分享生命故事，安抚老人的怀念之情

B.向老人了解情绪波动的原因，尊重其表达的意愿

C.建立志愿帮扶机制，协助老人逐步走出情绪困境

D.尊重老人的自我决定，允许其不遵守机构部分规定

E.与老人分享自己的感受，一起探讨改善情绪的办法

【参考答案】A，B，C，E

64.小刘是社会工作者老李的帮教对象。当老李和小刘谈找工作的事情时，小刘说∶"你不要整天盯着我，我不想工作，也不用你帮我找工作，我就喜欢吃低保。"根据社会工作伦理难题处理的自由自主原则，老李适宜采取的做法有()。

A.尊重并接受小刘意见，停止为他提供个案服务

B.与小刘沟通，说明非自愿服务对象应服从安排

C.倾听小刘的叙述和表达，清楚说明帮教的意图

D.尊重小刘的意见，探寻他不想工作的深层原因

E.邀请小刘一起讨论帮扶方案，调动他的积极性

【参考答案】C，D，E

65.73岁的李大爷最近中风，经过治疗，身体好转，但仍然不能自理，虽然家人对李大爷的照顾无微不至，但他仍接受不了自己的身体状况，长时间情绪低落，经常念叨这样活着还不如死了算了"。李大爷面对的问题有()。

A.失智

B.精神健康

C.失能

D.死亡问题

E.被忽视

【参考答案】B，C，D

66.根据新冠防控要求，个人进入某些公共场所需出示健康码和行程卡，不少老年人因为不使用或不能熟练使用智能手机，生活非常不方便。某社会工作服务机构的社会工作者注意到这一情况，决定运用增能理论为这部分老年人提供服务，其可以做的有()。

A.由社会工作者教授老年人使用智能手机的方法

B.让老年人互帮互学，掌握智能手机的相关功能

C.呼吁手机厂商开发生产更适合老年人使用的智能手机

D.建议相关部门提供手机以外的个人健康信息查询方式

E.建议老年人配合新冠防控大局，尽量不出行

【参考答案】A，B，C，D

67.小李下肢残疾，他从大学中文系毕业后.到人才市场找工作，几次碰壁后，便一直待在家中不愿出门，也不和朋友联系。社会工作者在为小李提供个案服务过程中，对小李面临的问题进行了分析。下列表述中，属于问题分析的内容有().

A.小李社交退缩的行为表现

B.小李能胜任文案类的工作

C.协助小李参加就业指导培调班

D.找工作受挫伤害了小李的自尊

E.安排小李下月参加心理建设工作坊

【参考答案】A，B，D

68.小军与父亲因就业问题大吵一架，觉得很委屈，向社会工作者老汪求助，老汪与小军几次面谈后，发现他言谈中前后不一致，打算采取"对质"技巧回应。下列回应中符合"对质"技巧的有()

A."你有很多话想说，这次你最想谈的话题是什么"

B."你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大"

C∶"从你的表情看得出来你非常愤怒，而你说你没有生气。"

D."你答应父亲开始学技术，但你却没有去参加技能培训班。

E."从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛儿不在就业上。"

【参考答案】C，D

69.8岁农村男孩小刚患有先天性心脏病，因病情严重需手术治疗。父母因小刚病情的不确定性、医疗费的筹措、家中老人的照料、责任田的耕种等问题而忧心忡忡;小刚既对医院环境感到陌生，也对手术感到害怕。社会工作者采用个案管理方法对小刚及其家庭开展服务。下列做法中，运用个案管理中获取外在资源的技巧有()。

A.澄清小刚及其家庭的实际需求

B.为小刚家庭详细讲解就医流程

C.告知小刚父母医疗救助基金会的资助范围

D.安排小刚家庭与医疗救助基金会直接面谈

E.与心外科医生见面并讨论小刚的治疗方案

【参考答案】B，C，E

70.社会工作者老赵面向社区志愿者开设了主题为"守护家园"的小组，通过培育和挖掘当地志愿者资源，盘点资源并绘制社区资源图，分析和讨论社区疫情防控难点与解决方法，提升社区志愿者参与和改变社会环境的能力，强化社区疫情防控工作。下列老赵的做法中，体现"社会目标模式实施原则有()

A.运用跨专业知识和技巧，控制小组的发展方向

B.帮助社区志愿者重建并适应新的社会关系网络

C.培养小组带头人，提升其推动社区变迁的能力

D培养并提升小组组员的社会意识和社会责任感

E.发展组员社会行动、社区参与和自我发展的能力

【参考答案】C，D，E

71.社会工作者小陈为社区青少年开设了"性安全教育"小组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有()。

A.协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪

B.引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己

C.模拟现实情景，帮助组员巩固在小组中的学习成果

D.回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步

E.鼓励组员澄清自己的问题和需求，并一起讨论如何应对

【参考答案】A，C，D

72.社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有()

A.对社区精神障碍人士的服务需求调查表

B.组员参与小组活动满意程度的调查问卷

C.最后一次小组服务中组员撰写的自我评价

D.精神障碍人士家属对组员行为表现的记录

E.以往开展过的同类型小组工作的服务档案

【参考答案】B，C

73.某社会工作服务机构设计了"小小侦察兵"项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的开展阶段，该机构需要完成的任务有()

A.明确人员的职责范围

B.做好危机情况的应对预案

C.控制和管理经费支出

D.依实际情况灵活处理工作

E.及时地撰写总结报告

【参考答案】B，C，D

74.在社区工作中，社会工作者非常重视了解辖区单位的情况，以便争取资金、场地、人力等方面的支持，携手解决社区问题。为掌握辖区单位的基本情况，社会工作者应重点关注的信息有()

A.辖区单位的产品销售渠道

B.辖区单位规模及部门设置

C.辖区单位的工作气氛和组织文化

D.辖区单位主要领导的性格及其价值取向

E.辖区单位与相关供应链组织的互惠关系

【参考答案】B，C，D，E

75.应街道办事处激请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取"接触技巧"与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有()。

A.寻找共同感兴趣的话题，延伸讨论

B.介绍机构为社区及居民服务的宗旨

C.展示专业的理性和权威，影响对方

D.适当交流日常生活，营造轻松氛围

E.全员投入行政工作，赢得对方认可

【参考答案】A，B，D

76.某社会工作服务机构已运行10年。面对"十四五"规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于"准备阶段"的有()。

A.访谈机构的服务对象

B.精确地分析关键的利益相关者

C.明确机构的使命和定位

D.全面描述机构所处的外部环境

E.确定参与战略规划的人员

【参考答案】A，B，E

77.某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有()。

A.根据李大姐的工作能力，为其调换岗位

B.为李大姐调配搭档，调小张到其他部门

C.将业务拓展部的部分工作交给李大姐

D.相据李大组的表现为其提供带薪休假

E.请李大姐对机构新服务项目提出建议

【参考答案】A，C、E

78.社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现"倡导者"角色的有()。

A.帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

B.依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

C.依据被督导者从直接服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

D.引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

E.处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

【参考答案】A，C

79.驻村社会工作者小王为了提升服务质量和专业能力，主动联系其他村的社会工作者每月聚会一次，开展同辈督导。为了保证督导服务的质量，在督导会议的组织方面，小王可采用的技巧有()

A.设定规则让所有成员表达意见

B.设定标准让成员专业背景相同

C.安排一定的时间让同辈成员表达期望

D.安排非正式交流时间让成员充分交流

E.敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受

【参考答案】A，C，D，E

80.社会工作者小郑在养老院为失智老人提供服务，他通过3年的行动研究获得了一些减缓老人失智的方法。上述小郑的研究，具有的直接功能有()。

A.协助养老院反思为老服务

B.提升养老院在本地的知名度

C.改善失智老人的照护实践

D.帮助公众了解失智老人特点

E.帮助养老院其他老人预防失智

【参考答案】C，E

社区工作者考试试题题库 5

一、单项选择题

下列每小题的四个选项中，只有—项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1.《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年和2035年远景目标的建议》在加强和创新社会治理方面提出的新要求是()。

A.建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体

B.提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平

C.完善社会治理体系，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系

D.畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径

【答案】D

2.根据《民政部财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》，政府部门可以直接向()购买社会工作服务。

A.无独立法人资格但具备相应能力的企业分支机构

B.无独立法人资格但具备相应能力的事业单位所属部门

C.具备社会工作专业经验和能力的资深社会工作者个人

D.具备相应能力和条件的社会组织

【答案】D

3.根据《关于改革完善社会救助制度的意见》，要健全社会救助对象定期核查机制，加强分类动态管理。对收入来源不固定，家庭成员有劳动能力的最低生活保障家庭，应当()核查一次。

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

【答案】B

4.根据《社会救助暂行办法》，负责特困人员供养申请受理，调查审核的主体是申请人本人户籍所在地的()

A.县级人民政府民政部门

B.县级人民政府人力资源社会保障部门

C.乡镇人民政府、街道办事处

D.村民委员会、居民委员会

【答案】C

5.某县遭受重大洪涝灾害，社会各界积极捐款捐物，根据《自然灾害救助条例》，关于该县救助款物管理的说法，正确的是()

A.自然灾害款物应有县人民政府调拨、分配、管理

B.政府部门接受的捐赠人无指定意向的捐款，应由县财政局统筹安排用于自然灾害救助

C.社会组织接受的捐赠人无指定意向的救灾物资，应转交应急管理局统筹划拨使用

D.县纪委监委，县审计局应当依法对自然灾害救助款物和捐赠款物的管理使用情况进行监督管理

6.某市急救中心收治了一名需要急救但身份不明的重病患者，根据《社会救助暂行办法》，该患者符合规定的急救费用由()支付。

A.医疗救助资金

B.大病保险资金

C.疾病应急救助基金

D.基本医疗保险基金

【答案】C

7.根据《社会救助暂行办法》，医疗救助的审批部门是县级人民政府()。

A.民政部门

B.医疗保障部门

C.财政部门

D.卫生健康主管部门

【答案】B

8.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，受助人员出现下列情形，应当终止救助的是()。

A.受助人员在救助期间辱骂其他受助人员

B.受助人员在救助站内患传染病

C.受助人员擅自离开救助站

D.受助人员

【答案】C

9.王某从户籍地甲市搬迁到乙市居住并入职某劳务派遣公司，该公司住所地在丙市，后王某被派遣到丁市某工厂工作，因劳动报酬问题，王某拟申请法律援助，根据《法律援助条例》，王某应向()的法律援助机构提出申请。

A.甲市

B.乙市

C.丙市

D.丁市

【答案】C

10.根据《老年人权益保障法》设立经营性养老机构应当在()办理登记。

A.市场监督管理部门

B.民政部门

C.卫生健康主管部门

D.人力资源社会保障部门

【答案】A

11.谢某是家中长女，有一弟—妹，父母去世后，她将未成年的妹妹扶养长大，谢某婚后无子女，目前年事已高，配偶去世，生活困难，其弟在外经商，有一女已成年，其妹在家务农，有一子已成年并就业，根据《老年人权益保障法》，下列有负担能力的人员，应当对谢某履行赡养或扶养义务的是谢某的()

A.弟弟

B.妹妹

C.侄女

D.外甥

【答案】B

12.小马因遭遇家庭暴力，申请人身安全保护令，人民法院依法作出人身安全保护令，根据《反家庭暴力法》，该人身安全保护令的有效期一般不超过()月。

A.3

B.6

C.9

D.12

【答案】B

13.小李的父母吸毒成瘾，对12周岁小李的学习、生活不管不顾，还动辄打骂，小李的爷爷申请撤销小李父母的监护资格，根据《未成年人保护法》，有权撤销小李父母监护人资格的部门是()

A.民政部门

B.公安机关

C.人民法院

D.人民检察院

【答案】C

14.根据《关于进—步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》，下列未成年独生子女，属于事实无人抚养儿童的是()。

A.小吴，父亲病故，母亲四级智力残疾

B.小王，父亲服刑在押，母亲体弱多病

C.小赵，父亲常年外出打工，母亲三级精神残疾

D.小李、父亲强制隔离戒毒，母亲失去联系3个月

【答案】A

15.某企业现有在职职工400人，安排残疾人就业的比例达到法定要求，无须缴纳残疾人就业保障金，根据《残疾人就业条例》，该企业目前至少已安排()名残疾人就业。

A.4

B.6

C.8

D.10

【答案】B

16.贾某与尹某于2025年结婚，2025年6月。贾某以个人名义向邵某借款5万元，用于夫妻家庭日常生活，2025年7月，邵某向贾某夫妇催债，尹某称自己不知情，拒绝用夫妻共同财产清偿，根据《民法典》，关于该5万元债务性质的说法，正确的是()。

A.5万元因是贾某以个人名义所信债务，M队定为贾某个人债务

B.5万元债务因尹某不知情，应认定为贾某个人债务

C.5万元因是贾某在婚姻关系存续期间所借债务，应认定为夫妻共同债务

D.5万元债务因用于贾某夫妻家庭日常生活，应认定为夫妻共同债务

【答案】D

17.根据《民法典》，—方有重大疾病的，应当在结婚登记前告知另—方，未如实告知的，另一方可以向人民法院请求撤销婚姻，请求撤销婚姻的，应当在知晓后()之内提出撤销。

A.一年

B.二年

C.三年

D.六个月

【答案】A

18.根据《民法典》，关于送养未成年人的说法，正确的是()

A.儿童福利机构不可以作为未成年人的送养人

B.生父母因家庭生活困难无力抚养未成年子女的可以单方送养

C.未成年人的父母均不具备完全民事行为能力且可能严重危害该未成年人的，该未成人的监护人可以将其送养

D.监护人送养孤儿的，无需征得有抚养义务的人同意

【答案】C

19.根据《民法典》下列完全民事行为能力人所立的，且已注明或记录年月日的遗嘱，应认定有效的是()

A.张某因病去世前独自用电脑打印的遗嘱

B.梁某车祸后独自用手机自录的录音遗嘱

C.孙某患病期间由其儿子代为书写的遗嘱

D.田某患病期间亲笔书写并签名的遗嘱

【答案】D

20.根据《人民调解法》，关于调解协议的说法，正确的是()

A.经人民调解委员会调解达成调解协议的，人民调解员应制作书面调解协议书

B.调解协议书需由双方当事人向人民法院申请司法确认后才具有效力

C.双方当事人应自调解协议达成之日起45日内向人民法院申请司法确认

D.人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行

【答案】D

21.根据《信访条约》，县级以上人民政府信访工作机构对下列信访事项的处理方式，正确的是()

A.对信访人提出的人民检察院职权范围内的信访事项，应当转送人民检察院

B.对已经或者依法通过诉讼途径解决的信访事项，不予受理，但应当告知信访人依法向人民法院提出

C.对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当告知信访人向有权处理的行政机关提出

D.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，应当直接转送下一级人民政府信访工作机构处理

【答案】B

22.根据《突发事件应对法》，关于突发事件等级划分的说法，正确的是()。

A.自然灾害可分为红色、橙色、黄色、蓝色四个级别

B.事故灾难可分为—级、二级、三级、四级四个级别

C.公共卫生事件可分为特别重大、重大、较大和一般四个级别

D.社会安全事件可分为—级、二级、三级、四级四个级别

【答案】C

23.判处管制，其社区矫正执行地已确定，根据《社区矫正法》，钱某应当自判决生效之日起最迟()日内到执行地社区矫正机构报到。

A.5

B.7

C.10

D.15

【答案】C

24.根据《社区矫正法》，下列社区矫正对象，经县级司法行政部门负责人批准，可以对其使用电子定位装置，加强监督管理的是()

A.到邻市探亲，已报经社区矫正机构批准的小强以

B.因迁居变更执行地分小李

C.生病住院的小王

D.拟被提请撤销缓刑的小赵

【答案】D

25.根据《治安管理处罚法》，行政拘留处罚合并执行的，最长不超过()日.

A.10

B.15

C.20

D.30

【答案】C

26.根据《退役军人保障法》，烈士纪念设施的修缮，保护和管理由()负责。

A.文化和旅游管理部门

B.城市建设行政主管部门

C.退役军人工作主管部门

D.民政部门

【答案】C

27.2025年9月，已被某大学录取的肖某，还未报到被应征入伍。2025年9月，肖某退役，决定推迟入学，先利用在部队学到的一技之长创业一段时间。根据《退役军人保障法》，肖某最迟可以在()前到该大学办理入学手续。

A.2025年9月

B.2025年9月

C.2025年9月

D.2025年9月

【答案】B

28.残疾军人张某退役后被安置在甲县某事业单位工作，根据《中华人民共和国退役军人保障法》张某的残疾抚恤金由甲县()发放。

A.民政局

B.卫生健康委员会

C.退役军人事务局

D.残疾人联合会

【答案】C

29.根据《城市居民委员会组织法》，关于居民委员会的说法，正确的是()

A.居民委员会的设立、搬销、规模调整由县级人民政府民政部门决定

B.居民委员会委员可以由每个居民小组派1名代表选举产生

C.居民委员会向街道办事处负责并报告工作

D.居民委员会任期为5年，其成员可以连选连任

【答案】D

30.根据《村民委员会组织法》，关于村民会议的说法，正确的是()

A.有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议

B.召集村民会议，应当提前5天通知村民

C.召开村民会议，应当有过半数以上的户的代表参加

D.村民会议所作决定，应当经到会人数的三分之二以上通过

【答案】A

31.根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，居民入住率达到()的新建住宅区，应及时成立居民委员会。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【答案】D

32.为繁荣发展乡村文化，某镇社会工作站拟在中国农民丰收节当天举办以乡村优秀传统文化保护为主题的宣传活动，根据《乡村振兴促进法》，中国农民丰收节为每年农历()

A.谷雨日

B.芒种日

C.立秋日

D.秋分日

【答案】D

33.某基金会于2025年成立，近日拟申请认定为慈善组织。根据《慈善组织认定办法》，该基金会申请认定为慈善组织，应当经()表决通过。

A.理事长办公会

B.职工代表大会

C.理事会

D.监事会

【答案】C

34.甲乙丙丁四个慈善组织均具有公开募捐资格，根据《慈善法》，关于四个组织定期进行信息公开的.说法，正确的是()

A.甲，公开募捐周期为9个月，应当在公开募捐活动结束后1个月内全国公开募捐情况

B.乙，公开募捐周期为2年，应当至少每6个月公开一次募捐情况

C.丙，慈善项目实施周期为9个月，项目结束后3个月内应当全面公开项目实施情况和募得款物使用情况。

D.丁，慈善项目实施周期为2年，应当至少每6个月公开1次项目实施情况

【答案】C

35.根据《慈善法》关于慈善组织终止时清算的说法，正确的是()

A.慈善组织终止的情形出现后，其登记的民政部门应当成立清算组进行清算并向社会公告

B.慈善组织清算后的剩余财产，应当按照慈善组织发起人的约定进行分配

C.慈善组织发起人对慈善组织剩余财产没有约定的，剩余财产归国家所有

D.慈善组织清算结束后，应当向其登记的民政部门办理注销登记，并由民政部门向社会公告

【答案】D

36.甲乙丙丁四个社会组织均于《慈善法》公布前成立，根据《慈善组织公开募捐管理办法》，可以申请公开募捐资格证书的是()。

A.甲，公募基金会，持有标明慈善组织属性的登记证书

B.乙、非会募基金会，登记满8年，连续两次被评为5A级社会组织，慈善组织认定申请审核中

C.丙，社会团体，具有公益性捐赠税前扣除资格，尚未申请慈善组织认定

D.丁，社会工作服务机构，认定为慈善组织刚满1年

【答案】A

37.为促进广覆盖、多层次、宽领域开展志愿服务，某市将志愿服务事业纳入国民经济和社会发展规划。根据《志愿服务条例》，该市志愿者应当由该市()合理安排。

A.慈善协会

B.志愿服务协会

C.青年联合会

D.人民政府

【答案】D

38.某医疗社会团体符合非营利组织免检资格申请条件，根据《财政部税务总局关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知》，该社会团体免检资格申请是由()依法按照管理权限联合进行审核确认、并定期予以公示。

A.财政，卫生行政部门

B.税务，民政部门

C.民政，卫生行政部门

D.财务，税务部门

【答案】D

39.王某共筹集了价值120万元的合法财产，用于开办民办非企业单位，根据《民办非企业单位登记暂行办法》，这些财产中的非国有资产份额不得低于()万元，方符合申请登记条件。

A.40

B.60

C.80

D.90

【答案】C

41.根据《就业服务与就业管理规定》，职业中介机构的下列做法，正确的是()。

A.介绍17周岁的未成年人就业

B.转让职业中介许可证

C.短暂扣押劳动者的居民身份证

D.向劳动者收取押金

【答案】A

42.根据《劳动合同法》，下列事项，属于劳动合同必备条款的是()。

A.试用期

B.劳动合同期限

C.职业培训

D.保守秘密

【答案】B

43.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付()倍的工资。

A.1.5

B.2

C.2.5

D.3

44.下列四人与所在公司签订的劳动合同均未到期，根据《劳动合同法》，四人所在公司应当向其支付经济补偿的是()。

A.赵某，所在公司认为其能力有限，提出解除劳动合同，赵某也觉得工作没什么意思，同意解除劳动合同

B.钱某，因技术出众收到其他公司的高薪邀约，于是提前30日以书面形式通知所在公司，要求解除劳动合同

C.孙某，劳动合同到期前，所在公司决定按照现有劳动合同约定条件与其续订劳动合同，但孙某要求提高待遇，双方未达成—致，合同按期终止

D.李某，依法办理提前退休手续，开始享受基本养老保险待遇，劳动合同自动终止

【答案】A

45.某外贸集团准备调整部分人员工资，初拟了工资分配草案，征求法务部门参考意见，根据《劳动法》，该草案的下列细则，正确的是()

A.行政部门高级管理人员实行年薪制，每年分两次发放

B.生产部门管理人员以企业股份形式支付工资，年终分红

C.研发部门人员工资纳入项目经费，立项时预付一部分

D.外贸销售部门员工与销售绩效挂钩，应以货币形式每月发放

【答案】D

46.根据《全国年节及纪念日放假办法》，关于公民放假的说法，正确的是()。

A.妇女节，妇女放假半天

B.护士节，护士放假半天

C.教师节，教师放假半天

D.记者节，记者放假半天

【答案】A

47.赵某，生育三胞胎，正处于哺乳期。根据《女职工劳动保护特别规定》，赵某所在工作单位应当在每天的劳动时间内为赵某安排()小时哺乳时间。

A.1

B.2

C.3

D.4

【答案】C

48.李某，户籍在甲省乙市，在丙省丁市工作。两者均为设区的市。李某怀疑自己因工作患职业病，回老家甲省乙市某承担职业病诊断的医院申请诊断。经诊断，该医院认为李某未患职业病。李某对此有异议，根据《职业病防治法》，向()人民政府卫生行政部门申请鉴定。

A.甲省

B.乙市

C.丙省

D.丁市

【答案】B

49.某公司员工田某发生工伤后，与公司就工伤医疗费支付金额发生争议。根据《劳动争议调解仲裁法》，关于田某和公司双方处理劳动争议的说法，正确的是()。

A.双方应进行协商，如协商不成，公司可直接向人民法院提起诉讼

B.双方可向劳动争议调解组织申请调解，如调解不成，田某可向人民法院提起诉讼

C.双方可向劳动争议调解组织申请调解，如调解不成，公司可直接向人民法院提起诉讼

D.双方可向劳动争议仲裁机构申请仲裁，如对裁决不服，田某可直接向人民法院提起诉讼

【答案】D

50.根据《集体合同规定》，关于集体协商代表的说法，正确的是()。

A.集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少2人

B.职工一方的协商代表应由本单位职工自愿报名担任

C.用人单位—方的首席协商代表，应由用人单位人事部门负责人担任

D.集体协商双方首席代表均不得由非本单位人员代表

【答案】D

51.根据《国务院关于实施健康中国行动的意见》关于2030年健康中国任务的相关说法，正确的是()。

A.全国居民健康素养水平不低于30%

B.全面无烟法规保护的人口比例达到50%以上

C.婴儿死亡率控制在7.5%o以下

D.适龄儿童免疫规划疫苗接种率保特在80%以上

【答案】A

52.甲省乙县某医院发现其所在县发生了重大食物中毒事件。根据《突发公共卫生事应急条例》，该医院应当在2小时内将此事向()报告

A.甲省人民政府应急管理部门

B.甲省人民政府卫生行政主管部门

C.乙县人民政府应急管理部门

D.乙县人民政府卫生行政主管部门

【答案】D

53.根据《乡镇卫生院管理办法(试行)》关于乡镇卫生院管理办法的说法，正确的是()

A.乡镇卫生院应当根据本地实际情况自主设置临床和公共卫生等部门

B.乡镇卫生院可以根据本地实际情况设置诊疗科目开展诊疗活动

C.乡镇卫生院可以根据本地实际情况出租、承包内部科室

D.乡镇卫生院的绩效考核应当由县人民医院和乡镇人民政府负责组织

【答案】A

54.根据《人力资源社会保障部民政部关于鼓励社会团体、基金会和民办非企业单位建立企业年金有关问题的通知》，社会组织建立企业年金所需费用由社会组织和工作人员共同缴纳的，双方缴纳合计一般不超过本单位上年度工作人员工资总额的()

A.六分之一

B.八分之一

C.十分之一

D.十二分之一

【答案】A

55.李某，35周岁，申请从甲地城乡居民养老险保险转入乙地城镇职工养老保险，根据《城乡养老保险制度衔接暂行办法》，关于李某城乡养老保险制度衔接的说法，正确的是()。

A.李某城乡居民养老保险个人账户储存额不与城镇职工养老保险个人账户余额合并

B.李某城乡居民保险缴存年限不合并计算或折算为城镇职工养老保险缴费年限

C.李某若在同一年度同时参加城镇职工养老保险和城乡居民养老保险，其重复缴费时段只计算城乡居民养老保险

D.李某退休后可同时领取城镇职工养老保险和城乡居民养老保险待遇

【答案】B

56.根据《人力资源社会保障部财政部关于调整失业保险金标准的指导意见》，各省要在确保基金可持续前提下，逐步将失业保险金标准提高到最低工资标准的()

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

【答案】D

57.农村居民何某在某市—非法用工单位工作，患上职业病，被评定为—级伤残，根据《非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法》，何某可获得所在单位工伤保险统筹地区上年度()16倍的一次性赔偿金。

A.最低工资

B.职工年平均工资

C.城镇居民人均可支配收入

D.农村居民人均可支配收入

【答案】B

58.根据《社会保险法》，下列人员可以直接向社会保险费征收机构缴纳城镇职工基本养老保险费的是()

A.侯某，无雇工的个体工商户

B.张某，某基金会秘书长

C.李某，某企业专职会计

D.吴某，无业人员

【答案】A

59.某企业因不可抗力造成生产经营严重困难，企业账户余额已少于应缴社会保险费，根据《社会保险法》，该企业可以依法采取的缓解社会保险费措施是()

A.向社会保险费征收机构申请降低缴费基数

B.通过工会与本企业职工协商停缴社会保险费

C.向社会保险费征收机构提供担保并签订延期缴费协议

D.经职工代表大会同意向社会保险费征收机构申请减少缴费人员

【答案】C

60.根据《欺诈骗取医疗保障基金行为举报奖励暂行办法》，对符合条件的举报人予以奖励的最高额度为()万元

A.5

B.10

C.15

D.20

【答案】B

二、多项选择题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，至少有1个错项，多选、错选均不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。

61.当前，我国的政府与社会力量在社会福利事业方面的合作主要方式有()

A.社会力量通过资金投入参与政府主办的社会福利事业

B.政府通过减免税收方式鼓励社会力量参与社会福利事业

C.鼓励大型企业向政府捐款以弥补政府社会福利行政经费的不足

D.地方政府将社会力量捐赠的资金纳入公共财政预算

E.政府通过购买服务方式向参与社会福利事业的社会力量投入资金

【答案】A，B，E

63.农村居民张某，65周岁，孤身—人，经济困难，申请特困人员救助供养。根据《特困人员认定办法》，在审核张某家庭收入时，张某的下列收入应计入在内的有()。

A.卖菜收入

B.土地流转收入

C.村民委员会发放的治安巡逻志愿者补贴

D.政府发放的种粮补贴

E.中央确定的城乡居民养老保险基础养老金

【答案】A.B，C，D

64.根据《社会救助暂行办法》，实施住房救助可采取的方式有()。

A.配租公共租赁住房

B.发放住房租赁补贴

C.降低购房首付比例

D.减免购房贷款利息

E.农村危房改造

【答案】AB.E

65.根据《社会救助管理办法》，基于不同教育阶段需求，可以采取的教育救助方式有()

A.减免学杂费用

B.发放学业奖学金

C.给予生活补助

D.安排勤工俭学

E.发放助学金

【答案】A，C，D，E

66.根据《民法典》，孙子女、外孙子对祖父母、外祖父母履行赡养义务包括()

A.祖父母、外祖父母缺乏生活能力

B.祖父母、外祖父母的子女已经死亡或者子女无力赡养

C.孙子女、外孙子女有负担能力D.孙子女、外孙子女无其他赡养对象

E.孙子女、外孙子女由祖父母、外祖父母抚养长大

【答案】B.C

67.根据《民法典》，遗产管理人应当履行的职责有()

A.清理遗产并制作遗产清单

B.向继承人报告遗产情况

C.为被继承人设立遗嘱信托

D.采取必要措施防止遗产毁损、灭失

E.按照遗嘱或者依照法律规定分割遗产

【答案】A.B.DE

68.甲乙丙丁四兄弟的父母、祖父母、外祖父母均已故，甲育有一子—女，甲于2025年病故;乙和丙未婚未育;丁已婚未育。丙于2025年12月突发意外去世，未订立遗嘱。根据《民法典》，丙的法定继承人有()。

A.甲的儿子

B.甲的女儿

C.乙

D.丁

E.丁的妻子

【答案】A.B，C，D

69.甲省气象台检测到近期本省将出现极端天气，其中甲省辖区内的乙市有可能发生自然灾害，引发突发事件，遂及时通知乙市气象局，并向甲省人民政府报告。根据《突发事件应对法》，可以向乙市发布突发事件预警的有()

A.甲省气象台

B.乙市气象站

C.甲省人民政府

D.乙市人民政府

E.乙市应急管理指挥中心

【答案】C，D

70.根据《治安管理处罚法》，下列违反治安管理行为人，经查其行为的违法事实清楚、证据确凿，可以对其当场作出治安管理处罚决定的有()

A.何某，醉酒后扰乱公园秩序，拟处以警告

B.王某，在车站扰乱运营秩序，强行闯卡上车，拟处以100元罚款

C.李某，擅自进入铁路防护网，影响行车安全，拟处以200元罚款

D.赵某，在高速公路服务区强行向过往司机售卖玻璃水，拟处以300元罚款

E.张某，盗窃路面井盖，拟处以3日拘留

【答案】A，B，C

71.烈士老张有一子张某，无其他近亲属，张某未婚未育，现已年迈，入驻当地退役军人事务部门所属的光荣院。日前，网络主播王某在网上丑化烈士老张，造成了恶劣影响，不仅侵害了老张的名誉、荣誉，也损害了社会公共利益。根据《英雄烈士保护法》，对王某的行为，可以依法向人民法院提起诉讼的主体有()

A.张某

B.张某所入住的光荣院

C.当地退役军人事务部门

D.当地公安机关

E.当地检察机关

【答案】A，E

72.根据《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》，下列人员可以享受免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具优待的有()

A.现役军人

B.退役军人

C.残疾军人

D.现役军人家属

E.烈士遗属

【答案】A.C

73.根据《退役军人保障法》，对退役的军官，国家采取()安置。

A.退休

B.转业

C.自主择业

D.逐月领取退役金

E.复员

【答案】A.B，D，E

74.某城市社区共有住户600户，18周岁以上的居民1500人，共分设30个居民小组，成立了业主委员会，聘用了一家物业管理公司，根据《城市居民委员会组织法》，若该社区()提议，应当召集居民会议。

A.业主委员会

B.150名满18周岁的居民

C.120户居民

D.10个居民小组

E.物业管理公司

【答案】CD

75.根据《慈善法》，关于慈善组织清算后的剩余财产的说法，正确的是()。

A.慈善组织章程作出规定的，可根据章程规定转给宗旨相同或相近的慈善组织

B.慈善组织章程作出规定的，可由出资比例退还给慈善组织发起人

C.慈善组织章程未作规定的，可向民政部门主持转给宗旨相同或相近的慈善组织

D.慈善组织章程未作规定的，筹得的非定向捐赠资金结余部分可由财政部门收缴处理

E.慈善组织章程未作规定的，筹得的非定向捐赠资金结余部分可按比例退还捐赠人

【答案】A.C

76.赵某拟发起成立地方性社会团体“甲市乡村振兴促进会”，该促进会由个人和单位会员混合组成，根据《社会团体登记管理条例》，申请成立应当具备的条件有()。

A.有独立承担民事责任的能力

B.会员总数不少于50个

C.有相应的组织机构、固定的住所

D.有不少于10万元的活动资金

E.有与其业务活动相适应的专职工作人员

【答案】A，B，C，E

77.根据《城镇企业职工基本养老保险关系的转移接续暂行办法》，针对跨省流动的参保人员，下列办理基本养老保险关系转移接续手续的程序，正确的有()

A.参保人员在新就业地按规定建立基本养老保险关系和缴费后，由用人单位或参保人员向新参保地社保经办机构提出基本养老保险关系转移接续书面申请

B.新参保地社保经办机构在15个工作日内，对符合转移接续条件的，向参保人员原基本养老保险关系所在地的社保经办机构发出同意接收函

C.新参保地社保经办机构在15个工作日内，对不符合转移接续条件的，向参保人员作出电话或口头说明

D.原基本养老保险关系所在地社保经办机构在接到同意接收函的15个工作日内，办理好转移接续的各项手续

E.新参保地社保经办机构在收到参保人员原基本养老关系所在地社保经办机构转移的基本养老保险关系和资金后，应在15个工作日内办结有关手续

【答案】A.B，D，E

78.杨某欲申请工伤保险辅助器具，根据《工伤保险辅助器具配置管理办法》，关于杨某工伤保险辅助器具配置的说法，正确的有()A.杨某应向劳动能力鉴定委员会提出辅助器具配置确认申请

B.杨某应向劳动能力鉴定委员会提交有效身份证明原件和复印件

C.杨某收到予以配置的确认结论后，应及时向社会保险经办机构进行登记

D.杨某应当到工伤保险辅助器具配置机构配置辅助器具

E.杨某应支付为其配置辅助器具的安装、维修费用

【答案】A.C，D

79.下列人员被认定为工伤，但其所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，根据《社会保险基金先行支付暂行办法》，这些人员当中可以向社会保险经办机构书面申请先行支付工伤保险待遇的有()

A.赵某，所在用人单位被依法吊销营业执照

B.杨某，所在用人单位被依法撤销登记

C.贺某，所在用人单位拒绝支付费用

D.吕某，所在用人单位经营困难，双方达成协议暂缓支付工伤保险待遇

E.何某，所在用人单位支付的费用未达到规定的工伤保险待遇标准，且用人单位拒绝支付不足部分

【答案】A，B，C

80.根据《社会保险基金监督举报工作管理办法》，关于社会保险基金监督的说法，正确的有()

A.受理电话举报，应当录音

B.当面举报时，举报人可以不在笔录上留姓名

C.举报人有权要求答复本人所举报案件的办理结果

D.监督机构工作人员可以对匿名的举报材料鉴定笔迹

E.监督机构工作人员应当及时向被调查单位和被调查人出示举报材料

【答案】B，C

社区工作者考试试题题库 6

1.社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的()。

(A)接触

(B)接案

(C)预估

(D)会谈

【答案】B

2.在一次督导会上，社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大明提供服务产生了分歧。小李认为大明已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大明户籍所在地的社会工作服务机构，由他们继续为大明服务，以巩固大明改变的信心和成果。小刘上述建议依据的是对结案阶段()的要求。

(A)转介服务

(B)跟进服务

(C)时机选择

(D)情绪处理

【答案】B

3.自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中，最适宜的是()。

(A)“你希望我们提供什么帮助?”

(B)“你认为自己目前遭遇的问题是什么?”

(C)“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?”

(D)“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”

【答案】B

4.自孩子上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突。李女士认为，孩子从小体质较弱，比较敏感，即使已上初中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作忙为由将接送孩子的事甩给了李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑丈夫有了“外心”，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应了解()。

(A)丈夫对夫妻问题的看法

(B)李女士为处理夫妻问题所做的努力

(C)李女士对夫妻问题的看法

(D)丈夫为处理夫妻问题所做的努力

【答案】C

5.新冠防控期间，小明在家上网课，面对电脑时注意力不集中，学习效果不理想。小明父母向社会工作者小黄求助。小黄与小明建立了微信联系，采用行为治疗方法帮助小明解决困扰。经过多次线上视频会谈，小明学习注意力不集中的问题有了明显改善，服务进入结案阶段。为了强化小明已有的改变成效，下列社会工作者的做法中，最适宜的是()。

(A)协助小明分析害怕上学的原因

(B)帮助小明处理结案时的离别情绪

(C)帮助小明回顾会谈过程中的成长

(D)鼓励小明把会谈学到的知识用于生活中

【答案】C

6.“健康中国”战略强调对人民健康进行全方位全生命周期呵护。身高是学龄前儿童生长发育的重要指标之一。有些家长因为孩子身高暂时未达标，就四处打听增高方法，购买增高用品。社会工作者针对这一情况在社区中开展儿童健康知识讲座，让家长知道儿童成长发育有早有晚。上述知识说明了儿童生长发育具有()。

(A)顺序性

(B)个体差异性

(C)不均衡性

(D)分化与互补性

【答案】B

7.为了促进儿童健康成长，社会工作者不仅定期走访了解本社区婴幼儿家庭的环境安全问题，还联络妇幼保健院的医生为婴幼儿家庭提供母乳喂养、幼儿早教等科学知识讲座。社会工作者的上述工作属于儿童社会工作中的()服务。

(A)提供儿童救助

(B)促进儿童社会化

(C)提供家庭支持

(D)促进儿童身心健康

【答案】D

8.某社会工作服务机构在社区招募中小学生夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名，但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的()原则。

(A)平等参与

(B)家庭系统

(C)最小伤害

(D)儿童优先

【答案】A

9.小兰今年12岁，父母常年在外务工，与爷爷奶奶生活。小兰最近变得沉默寡言，课间休息时常一个人在角落里发呆，学习成绩下滑，衣服也脏兮兮的。老师发现小兰这些变化后，请学校社会工作者小王一起为小兰提供帮助。小王拟运用以家庭为中心的方法对小兰家庭的监护能力进行监测和评估，他应该评估()。

(A)小兰家的住房状况

(B)小兰家使用社区资源的状况

(C)小兰父母的年收入情况

(D)小兰与父母的沟通交流情况

【答案】D

10.社会工作者小燕在社区开展“0~3岁婴幼儿父母亲职教育”服务项目，在对朵朵家进行家访时，9个月大的朵朵见到小燕就大哭。朵朵妈妈告诉小燕，朵朵面对生人或进入陌生的环境就会哭闹。小燕从积极人格培养的角度，建议朵朵妈妈对朵朵进行信任人格的培养。下列小燕给朵朵妈妈的建议中最适宜的是()。

(A)让她想跟谁玩就跟谁玩

(B)尽可能多带她到陌生的地方

(C)尽可能多留出时间陪伴她

(D)尽可能多带她到人多的地方

【答案】C

11.社会工作者小李发现，初一学生小兵很少主动与同学交流。小兵告诉小李，他也想跟大家一起学习，一起活动，但觉得自己作业做得慢，成绩不好，拖了全班后腿，同学们一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，与同学关系日益疏远。同学们则认为小兵性格孤僻，不愿与他交往。久而久之，小兵出现了逃学行为。小兵的上述状况说明了青少年个体发展具有()的特点。

(A)动荡与稳定结合

(B)主体与客体互动

(C)实变与渐变统一

(D)理想与现实冲突

【答案】B

12.社会工作者小文在某地看守所为涉罪青少年开展以“守望阳光”为主题的小组工作，旨在引导涉罪青少年改变非理性信念，促进司法系统与社会工作专业的合作，共同为青少年提供服务。小文邀请看守所管教人员参与到该小组方案设计、组员招募、过程实施等环节中，使看守所管教人员成为服务涉罪青少年社会工作的重要合作伙伴。小文开展上述工作的依据是()。

(A)社会工作方法运用的整合性要求

(B)社会价值体系

(C)对社会工作者宏观专业能力要求

(D)社会连接

【答案】A

13.为了增进青少年道德教育的有效性，某青少年社会工作服务机构引导青少年践行“新时代文明实践”的理念，创新青少年思想教育工作，组织青少年在社区开展各类志愿服务，如做博物馆的志愿讲解员、参加环保实践活动、管理流动儿童家庭图书馆、陪伴社区困境儿童学习、参与社区助老服务等。上述服务体现了青少年道德教育具有的()特征。

(A)教育与引导

(B)监督与管理

(C)保障与控制

(D)实践与体验

【答案】D

14.初中一年级学生小坚是社会工作者小李的服务对象。小李发现小坚虽然上课爱说话，课下喜欢追逐打闹，成绩也不好，但并非像老师说的那样“没法管”。小李尝试运用青少年社会工作强调的尊重青少年的独特性与差异性、照顾青少年独特需要等理念开展服务。在小坚因成绩不好而被同学排斥时，小李会询问:“你最擅长的事情是什么?”小李上述做法体现了青少年社会工作的()原则。

(A)发展性

(B)整体性

(C)主体性

(D)平等参与

【答案】C

15.社会工作者小韩在涉罪青少年小赵的矫正帮教工作中发现，小赵父母在家庭会谈中常责备小赵，不听小赵解释，家庭关系紧张。为此，小韩在之后的家庭会谈中专门设计了与小赵直接沟通的环节，让小赵父母观察她如何用心体会小赵的真实想法，接纳小赵内心的感受，并在言语和行为上给予及时回应。小韩上述做法旨在帮助小赵父母学习()的沟通技巧。

(A)积极倾听

(B)主动引导

(C)问题聚焦

(D)现实反映

【答案】A

16.李姐是某老年服务中心的社会工作者，她觉得新入住中心的半失能老人张奶奶与自己过世的母亲在长相和性格上都有几分相像，又是同乡，因此对张奶奶格外关照，什么事情都主动替张奶奶做。这种情形属于社会工作者在服务过程中产生的()问题。

(A)移情

(B)工作倦怠

(C)反移情

(D)过度保护

【答案】C

17.某社区开展“新时代文明实践”活动，招募在“社区烹饪大赛”中评选出的老年烹饪能手当志愿者，参加“老年助餐”志愿服务，不仅解决了该社区的老年人吃饭难问题，还发挥了老年烹饪能手的一技之长。上述做法体现了老年社区社会工作()的原则。

(A)权益保护

(B)资源整合

(C)健康维护

(D)多方参与

【答案】B

18.为了提升社区老年人的获得感和幸福感，某养老服务机构运用“互联网+”技术打造了“一站式”服务平台，为社区老年人提供“助浴"“助餐”“助医”“精神慰藉”等服务。社会工作者小蔡运用这一平台，通过链接卫生服务中心、送餐服务机构和相关志愿服务组织，为社区高龄独居老人李奶奶提供服务。小蔡在此服务过程中扮演的角色是()。

(A)个案管理者

(B)产品经理人

(C)专业辅导者

(D)平台打造者

【答案】A

19.社会工作者小李参与实施医养结合的服务项目。在为某独居老人提供出院随访服务时，小李发现该老人表达有困难，说不清楚自己的身心状况。经查看老人病历，小李借助图片询问老人的身心状况，与老人进行沟通，通过精准评估为老人提供更好的服务。小李的上述评估方法注重的是()。

(A)尊重老年人的隐私权

(B)尊重老年人的独立性

(C)尊重老年人的自决权

(D)尊重老年人的异质性

【答案】D

20.有媒体曾报道一些不会做家务的大龄未婚女青年遭到家长“催婚”和亲友“非议”的'现象，形成了公众参与讨论两性角色规范的舆论场。为推进社会性别主流化，社会工作者应采取的措施是()。

(A)为女青年举办家务技能培训

(B)为相关人群提供婚恋咨询服务

(C)借助该议题向社会宣传性别平等观念

(D)组织大龄女青年通过角色扮演增进自我认识

【答案】C

21.某校社会工作专业师生在某村实施“社会工作教育对口助力脱贫攻坚计划”，在需求评估中发现，该村的留守妇女较多，她们摆脱贫困的愿望十分强烈。为提升留守妇女的致富能力，提高其家庭和社会地位，实现既扶贫又扶志的目标，该校师生为村里的留守妇女开办了传统手工技能培训班。上述活动关注了妇女的()。

(A)战略性性别需求

(B)成长性性别需求

(C)实用性性别需求

(D)发展性性别需求

【答案】C

22.打击犯罪活动是维护妇女权益的重要举措。某区实施多部门合作，开展“打击犯罪专项行动”，社会工作服务机构也参与其中。下列工作中，属于社会工作服务机构工作职责的是()。

(A)解救被拐卖的妇女

(B)为受害妇女进行全面体检

(C)加大打击犯罪力度

(D)为受害妇女提供创伤辅导

【答案】D

【解析】ABC三项都不符合社工的工作内容，只有D项符合题意。

23.为使农村妇女在乡村振兴中发挥更大作用，社会工作者小姜针对某村妇女社会参与度低、自信心不足等问题，开展了一系列促进妇女发展的服务，包括组织观看和讨论宣传性别平等的影视作品，分享妇女自强经验，介绍其他村女村官事迹等。小姜的上述做法运用了妇女社会工作赋权方法中的().

(A)透明化

(B)意识觉醒

(C)政策倡导

(D)权力分析

【答案】B

24.为了减轻家庭负担，小肖初中毕业后就外出打工，一直在玩具厂的生产线上工作，最近，因企业智能化改造而失业。小肖认为失业的原因是自己没有一技之长，文化程度不高，跟不上时代的发展，觉得自己很无能，对未来感到茫然，遂向社会工作者小张求助。小张同小肖一起分析了她的个人现实条件与企业发展的相互关系，引导她认识个人失业与社会转型的关系。小张的做法属于性别视角妇女社会工作方法中的()。

(A)建立信任关系

(B)挖掘自身潜能

(C)链接周围资源

(D)重新界定问题

【答案】D

25.为了贯彻落实2025年国务院《政府工作报告》中提出的保障残疾人合法权益的精神，某街道计划购买某社会工作服务机构的专业服务，为辖区内残疾人提供差异化的“补偿性”功能训练，帮助残疾人学习文化基础知识并接受职业技能训练。上述计划购买的社会工作服务可以促进残疾人()的实现。

(A)康复享有权

(B)环境友好权

(C)社会参与权

(D)文化生活权

【答案】A

26.残疾人小红在与社会工作者小王的交流中提起，自己先天残疾是父母姨表亲结婚的结果，因此对父母充满怨恨。小王听后，与小红就近亲结婚和致残原因进行了讨论，使小红认识到，近亲结婚只是导致残疾的因素之一，如果父母当时有机会学习优生优育知识，情况就会有所不同。小王对致残原因的分析依据的是()。

(A)个人责任

(B)社会责任

(C)社会照顾

(D)回归社会

【答案】B

27.社会工作者小唐对某社区残疾人的权益实现状况进行了评估，发现该社区十几名有就业意愿的残疾人目前仍未就业。小唐拟对这些残疾人实施职业康复计划，他对这些残疾人的特殊情况以及与就业有关的问题进行了综合考察，帮助他们解决职业康复中出现的问题。接下来，小唐应遵循的工作流程是()。

(A)职业评估→职业培训→就业指导→职业咨询

(B)职业咨询→职业评估→职业培训→就业指导

(C)职业评估→职业咨询→就业指导→职业培训

(D)职业评估一职业培训→职业咨询→就业指导

【答案】B

28.独居老人张爷爷患有多种慢性病。最近，张爷爷突发脑梗，导致日常生活起居、外出行动和就医等都出现了困难。社区居委会将张爷爷转介给社会工作者小袁。小袁初步了解了张爷爷的情况后，决定将张爷爷列为个案管理工作的服务对象。在与张爷爷建立了专业关系后，小袁下一步需要完成的工作是()。

(A)评估张爷爷需求和生活中的问题

(B)与张爷爷签订个案管理服务契约

(C)邀请邻居作为志愿者照顾张爷爷

(D)为张爷爷制订个案管理服务方案

【答案】B

29.肢残青年小亮特别喜欢声乐，他的理想是成为一名专业歌唱演员，但又对自己的专业能力没有把握。为了帮助小亮实现理想，社会工作者首先应该做的是为小亮()。

(A)联系声乐老师

(B)搜集文艺团体的招聘信息

(C)提供声乐技巧培训

(D)联系专业机构评定其自身条件

【答案】D

30.大刚因吸食毒品被责令社区戒毒。社会工作者小林家访时发现，大刚对吸毒的危害知之甚少，认为小吸无碍;大刚的父亲和几位邻居也曾是吸毒者;大刚居住的社区周边有许多网吧，一些青少年流连其中。小林计划采用社区工作的方法帮助大刚戒毒。下列做法中适宜的是()。

(A)以父亲吸毒的前车之鉴激发大刚的戒毒决心

(B)让大刚从模拟影像中看“吸毒10年后”自己的样子

(C)与相关部门会商，联动治理大刚居住周边的生活环境

(D)采用青少年拓展训练的方法，助其增强体质，调节情绪

【答案】C

31.赵某因琐事与邻居发生纠纷，将对方打伤，被判处拘役6个月缓刑6个月，成为社区矫正对象。赵某参加公益劳动时，常被社区居民指指点点。社区矫正社会工作者老李发现这一问题后，在社区中举办了社区矫正专家讲座，利用微信公众号推送矫正知识，以改变居民的偏见，营造良好的社区环境。老李在上述社区矫正服务过程中使用的方法是()。

(A)开展社区宣传教育

(B)挖掘矫正志愿力量

(C)制订矫正工作计划

(D)培育矫正互助小组

【答案】A

32.新入职的矫正社会工作者小杨对如何处理遵守保密原则与维护社会安全的关系存在困惑，向督导请教。督导通过对实际案例的讨论分析，协助小杨厘清保密原则及其界限。下列情景中，小杨可以打破保密原则的是()。

(A)某来访机构希望能翻阅矫正社会工作者的服务记录

(B)矫正对象告知社会工作者自己每天靠吸食来抵抗驾驶疲劳

(C)娇正对象向社会工作者描述之前犯罪经过以及在监狱里的感受

(D)矫正对象告诉社会工作者自己年轻时曾偷邻居家阳台上的香肠

【答案】B

33.老张戒除毒瘾已满三年，他经常参与同伴演讲活动，是当地禁毒部门优秀的同伴志愿者。近期，社会工作者小赵发现老张一改常态，多次缺席应参加的活动，遂对老张进行了个别访谈。在访谈中小赵了解到，老张因赌博欠下了巨额债务，觉得自己作为一名优秀的同伴志愿者，却做错了事，实在无颜面对信任他的家人、小赵和民警，悔恨与愧疚的情绪一直缠绕在心头，甚至有了破罐子破摔的念头。为预防老张再次以毒品麻痹自己，协助老张学习以自己的能力去解决问题，小赵合适的做法是()。

(A)帮助老张提高对赌博危害性的认识

(B)帮助老张提高对吸毒危害性的认识

(C)与老张探讨压力产生的原因，寻找改变的途径

(D)建议老张跟家人坦白，请家人帮忙筹资还赌债

【答案】C

34.老肖因公致残，入住荣军医院进行康复治疗，但治疗效果不佳。老肖既要忍受身体的疼痛，又要面对生活方式的调整、自我价值的重新确认、社会支持网络的重建等问题。社会工作者对老肖目前的状况进行了评估，认为他的问题与需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的问题和需求在其生活中呈现出()的状态。

(A)“未分化”

(B)“常态化”

(C)“动态化”

(D)“个性化”

【答案】A

35.社会工作者在与前来求助的军休干部进行沟通时，运用“合作的语言”技巧与服务对象交流。下列社会工作者的表述中，运用了该技巧的是()。

(A)“我能帮你做什么呢?”

(B)“你为什么来找我啊?”

(C)“你想做什么改变呢?”

(D)“别担心，我会帮你的。”

【答案】C

36.某军休干部管理与服务中心的社会工作者小宋设计了“岁月如歌”生命回顾小组工作方案，为军休所的老干部提供服务。小宋采用分享老照片的方式帮助军休老干部重温在部队时取得的人生成就，引导他们分享现在的欢乐时光和幸福生活。鼓励其参与社会活动，力所能及地关心他人、服务社会。小宋这样做的主要目的在于()。

(A)缓解老人的寂寞孤独感

(B)帮助老人坦然面对死亡

(C)建立老人间的信任关系

(D)协助老人重构生命价值

【答案】D

37.小王患有精神分裂症，经过住院治疗，进入康复阶段，但精神疾病的“污名化”给小王带来了极大的痛苦，他很少与外人接触。社会工作者小夏拟采用医疗救助的方法为其提供服务。小夏在社区先后策划组织精神健康宣传周活动，整合各类资源为社区精神病患者的家属提供精神健康照顾知识培训，招募志愿者与小王结对帮扶。小夏的上述工作属于医疗救助社会工作中的()。

(A)强化社会支持

(B)改善救治环境

(C)协调医疗资源

(D)协助申请救助

【答案】C

38.某社会工作服务机构开展社会救助外展服务，社会工作者与救助站和城市管理部门合作，借助救助巡逻车和救助亭对辖区的流浪乞讨人员实施救助。该社会工作者的外展服务属于()。

(A)机构救助

(B)街头救助

(C)全天候救助

(D)紧急救助

【答案】B

39.社会工作者小林在入户走访评估时发现，刘阿姨的家庭符合最低生活保障救助条件，但刘阿姨并没有提出申请。刘阿姨认为自己虽然出行需要坐轮椅，行动不便，但依然有动手能力，希望能自食其力，为就读初中的女儿做榜样。对此，小林适宜的做法是()。

(A)向刘阿姨介绍国家教助政策设立的目标

(B)劝说刘阿姨继续申请救助，保障基本生活

(C)尊重刘阿姨的意见，为其提供相关工作信息

(D)尊重刘阿姨的意见，停止为其开展救助服务

【答案】C

【解析】社工应该对服务对象保持尊重和接纳的态度，并为其提供相关工作信息。

40.某社会工作服务机构策划了“幸福门”一站式救助方案，计划通过评估了解服务对象的现实情况和需求，运用危机干预方法帮助服务对象摆脱急难困境;运用增能方法提高服务对象主动脱贫的意识和能力:注重居民个人发展与社区发展相结合，倡导居民自助互助;依托社会组织直接为有需要救助的居民提供服务。上述方案属于()。

(A)家庭为本的生活救助

(B)以人为本的教育救助

(C)社区为本的综合救助

(D)机构为本的专业支持

【答案】C

41.某社会工作服务机构在某村开展社会工作助力脱贫攻坚服务。社会工作者小王在绘制“民情地图”时发现，村民大伟是家里的顶梁柱，在前几年的车祸中致残，家庭生活陷入困境，成为村里的低保对象。大伟因为“吃低保”一直觉得抬不起头，不愿与村民来往;因为家里穷，夫妻间常争吵。针对大伟因身残致其家庭贫困的处境，小王协助大伟及其家庭的最有效途径是()。

(A)链接康复资源帮助大伟进行康复训练

(B)鼓励大伟去参加残联的电商技能培训

(C)通过个案工作帮助大伟缓解心理压力

(D)提供婚姻辅导以改善大伟的夫妻关系

【答案】B

42.王女士文化水平不高，十几年来靠在城市打零工为生。王女士希望儿子能够好好读书，今后找一个“好工作”;儿子很听话，也常干家务，就是不爱学习，这让王女士很担心，遂向社会工作者小付求助，希望小付帮助儿子改变。根据家庭社会工作为家庭成员增能原则，小付面对王女士的诉求，适宜的提问是()。

(A)“您能具体说说孩子的问题吗?

(B)“您能介绍一下孩子在学校的表现吗?”

(C)“您认为孩子不爱学习的原因是什么?”

(D)“您觉得孩子只爱学习不爱做家务会怎样?”

【答案】D

43.14岁的大壮是事实无人抚养儿童，与奶奶相依为命。最近，大壮因厌学情绪严重与奶奶冲突不断，无论奶奶怎么劝说，大壮都不想去上学了，于是奶奶向社会工作者小宁寻求帮助。小宁遵循家庭处境化原则为大壮和奶奶提供服务，下列做法中正确的是()。

(A)约定奶奶和大壮都在家的时间去探访

(B)去学校向老师和同学了解大壮的情况

(C)邀请大壮参加社区的青少年成长小组

(D)请奶奶下次与大壮一同来与小宁交谈

【答案】A

44.老王夫妇希望女儿大学毕业后在本地就业，遭到女儿强烈反对，在几次激烈争吵后，女儿竟不辞而别。痛苦的老王夫妇向社会工作者小强求助。为了帮助老王夫妇理解女儿的想法，改善与女儿的关系，根据家庭所处生命周期阶段的任务和要求，小强适宜的做法是鼓励老王夫妇()。

(A)用温和的沟通方式劝女儿早日回家

(B)调整沟通方式，缓和与女儿的关系

(C)改善沟通方式，尊重女儿自立的要求

(D)与女儿平等协商，找到冲突解决方法

【答案】C

45.学校社会工作者小孟发现很多高三学生十分迷茫，对自己的未来既缺乏清晰的目标，又不知道应该如何进行升学和就业的抉择。为满足这部分学生的发展性需要，小孟最适宜的做法是()

(A)举办思想政治教育讲座，帮助学生树立远大的理想信念

(B)开展特殊学生个案管理，帮助学生建立良好的自我认知

(C)举办学生生涯规划小组，培养学生职业生涯规划的能力

(D)开展励志教育专题培训，协助培养学生竞争意识和能力

【答案】C

46.小杰跟随打工的父母到城里上学。在新学校里，小杰因打骂同学受到学校政教处的批评教育，后被转介给学校社会工作者小李。小李与小杰会谈后发现，小杰常常误会同学的语言和行为，缺乏足够的自我觉察。为了帮助小杰更好地识别和理解他人的感受，小李的下列做法中正确的是()。

(A)培养小杰分辨个人情绪的能力

(B)指导小杰学会赞美他人

(C)引导小杰探讨宽恕他人的意义

(D)帮助小杰学会向他人道歉

【答案】A

47.14岁的女孩小花智力发育迟缓，自我防护意识较弱，因家长监护不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安机关处置后，小花被转介到某特殊教育学校，社会工作者小魏开始为小花提供辅导与陪伴服务。此时，小魏最宜开展的工作是

(A)危机干预

(B)关注小花的心理和行为变化

(C)资源链接

(D)为小花家长提供防性侵知识

【答案】B

48.某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是()。

(A)确定志愿者的配置数量

(B)评估机构自身的人力配置

(C)表彰奖励优秀志愿团队

(D)进行志愿服务项目预算管理

【答案】B

49.某老旧社区人口结构较为复杂，环境卫生状况令居民不满。为了改善该社区的环境状况，社会工作者与社区居委会一起组织社区居民成立“社区居民议事会”，促成“三社联动”，组织社区居民讨论通过了《社区环境卫生改善实施方案》，并就具体事项做了分工，明确相关人员的职责与任务。上述社会工作者推动社区居民参与的层次和形式是()。

(A)协商

(B)告知

(C)咨询

(D)共同行动

【答案】D

50.为推动“新时代文明实践活动”的开展，某社会工作服务机构拟与新星社区共建社区志愿服务“时间银行”。该机构的社会工作者依据布雷德绍需求分类法进行社区需求分析时发现，对于建立“时间银行”，该社区有感觉性需求、表达性需求和规范性需求，但没有比较性需求。上述需求分析结果表明()。

(A)在社区建立“时间银行”困难重重

(B)建立“时间银行”不能给社区带来利益

(C)建立“时间银行”不是社区真正的需求

(D)建立“时间银行”是创新服务的最佳时机

【答案】D

51.针对某村妇女参政议政意愿和能力较低的问题，社会工作者配合村委会换届工作，推动妇女参与村“两委”选举。社会工作者最适宜开展的工作是()。

(A)举办妇女参政议政能力培训活动

(B)对农村妇女参选活动效果进行评估

(C)分析农村妇女参政议政能力低的原因

(D)评选社区“好媳妇”扩大妇女影响力

【答案】A

52.某社会工作服务机构的项目团队在某社区开展服务已近一年，他们以各种方式动员社区居民参与项目活动，社区居民也感受到参与项目给自己带来的益处，投入了越来越多的时间和精力。但在项目中期评估中，社会工作者发现社区居民参与效果不佳。从影响社区居民参与因素角度来分析，该社区发生上述情况可能是因为社区居民()。

(A)参与意愿不高

(B)参与能力较低

(C)缺乏参与机会

(D)没有认识到参与价值

【答案】B

53.随着生活方式的改变，糖尿病患者逐年增多。有些患者在确诊后常会变得紧张和焦虑，有些患者因需要终生服药、饮食控制，还可能出现严重的并发症和阶段质量下降等问题，伴发自暴自弃和情绪低落等现象。针对上述问题，医务社会工作者应首先提供的服务是()。

(A)运用专业方法对患者的情绪给予必要的干预

(B)调查了解患者家族史并及时汇报给临床医师

(C)与家属讨论患者的病情状况和临床治疗方案

(D)告知患者不好好配合治疗将会面临生命危险

【答案】A

54.某施工现场发生意外事故，一名伤员被送至医院急诊部。因该伤员伤势较重，陪同人员心情急躁，觉得医护人员行动迟缓、救治不力，与医护人员发生争吵，出现过激行为，妨碍了救治工作。此时，急诊部的医务社会工作者最适宜的做法是

(A)协助医院保安，对患者陪同人员暂时实施隔离

(B)提供现场陪伴，对患者陪同人员进行情绪疏导

(C)引导医护人员，避免与患者陪同人员直接接触

(D)劝导陪同人员，并探究其出现过激行为的原因

【答案】B

55.某精神卫生中心社会工作者小曹发现，很多精神病患者担心一且有过入院治疗经历就会被贴上标签，日后很难摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面对普遍存在的社会偏见。针对这一情况，小曹应开展的服务是()。

(A)尽快安排患者出院，帮助患者去除“精神病人”标签

(B)联系其他医疗机构，将患者转介至异地医院进行治疗

(C)探讨患者治疗方案，尽量缩短患者在医院的治疗进程

(D)开展社区宣传教育，改变公众对精神疾病的传统认知

【答案】D

56.新冠初期，某医院急诊室每天都会接诊很多怀疑自己染病的患者，这些患者没有明显的症状，但对照典型症状后又自觉有类似症状，因而十分焦虑，对医护人员的解释也将信将疑，产生了沉重的思想负担。这一现象说明，医院急诊室医务社会工作者需要对服务对象进行()。

(A)危机干预

(B)认知干预

(C)生理干预

(D)行为干预

【答案】B

57.在“大健康”的理念下，“院后阶段”是医务社会工作服务过程中的重要工作环节。有些新冠肺炎重症患者完成“院中”治疗后，进入社区康复阶段时会产生困扰，曾经的创伤性治疗和隔离状态使他们在康复期出现严重的心理阴影乃至抑郁倾向。针对此类患者，医务社会工作者在开展个案管理服务时，首先应该做的是

(A)尽量说服患者接纳康复方案

(B)引导患者选择其他康复方案

(C)疏导患者情绪，提升其对康复方案依从性

(D)重建患者认知，并与其错误想法进行对质

【答案】C

58.随着新冠得到控制，某工业园区与地方政府联动采取包机、包车接送等全程“点对点”方式招聘新员工，以缓解企业复工复产面临的招工难困境。社会工作者协助企业做好新员工心理支持、新环境适应、子女就近上学等服务，提升职工的心理满足感，从而吸引外来务工人员来园区就业。社会工作者的这种做法，属于职工()。

(A)福利服务

(B)休闲生活服务

(C)情绪管理

(D)工作与家庭生活平衡服务

【答案】A

59.企业社会工作者小郑拟为新入职的员工开展环境适应支持小组，以协助他们应对入职压力，提高他们对环境的适应能力。根据此小组工作目标，下列做法正确的是()。

(A)培训小组成员的办公软件操作技能

(B)矫正小组成员入职初期的行为偏差

(C)教授小组成员插花技能以陶冶性情

(D)请小组成员分享入职体验相互鼓励

【答案】D

60.社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事，开展青年岗位大练兵等活动。小刘开展的上述活动是为了()。

(A)改善员工工作环境

(B)提升员工劳动技能

(C)建立员工支持网络

(D)改变员工认知偏差

【答案】D

61.社会工作者小吕在某村开展“社会工作助力脱贫攻坚”服务项目。村里有一建档立卡贫困户，户主老钱有劳动能力，但拒绝参加就业扶贫项目。他今天找村委会主任要补助金，明天找村支书要救济品。村干部想了很多方法帮助老钱都不见成效。为有针对性地为老钱提供帮助，小吕准备去老钱家做家访，入户前需要做的准备工作有()

(A)去邻居家了解老钱的家庭情况

(B)向村委会主任了解老钱的情况

(C)找民政专干查询老钱家以往接受救助的资料

(D)为督促老钱自立自强，准备好服务协议让老钱签字

(E)将老钱家至今未脱贫的原因归结为“多重问题的结果”

【答案】ABC

62.为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，探问老张与家人的交往状况;之后，小王又联系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作中，小王运用的资料收集方法包括()。

(A)询问

(B)问卷调查

(C)观察

(D)利用已有资料

(E)咨询

【答案】ACDE

63.某社会工作服务机构与社区儿童绘本图书馆合作，面向社区内的学龄前儿童和家长开展“图书漂流”活动，并在暑期组织“悦读悦成长”社区亲子阅读大赛。这些工作旨在丰富儿童的社会活动、提升儿童自我认知能力和改善亲子关系。该机构的上述工作属于儿童支持服务中的()

(A)家庭辅导

(B)社会化引导

(C)亲职教育

(D)娱乐和休闲

(E)儿童问题辅导

【答案】BD

64.为将某社区建设成“儿童友好社区”，社会工作者小王拟运用倡导的方法开展儿童友好社区建设工作，小王的正确做法有()。

(A)在社区张贴海报，发放宣传单

(B)在学校建设安全益智的儿童游乐场馆

(C)开通“儿童友好社区建设”微信公众号

(D)为受虐儿童提供社区紧急医疗与庇护服务

(E)举办儿童友好社区建设“金点子”征文比赛

【答案】AC

65.社会工作者为青少年提供个案辅导，协助他们进行自我探索;开展青少年小组工作，训练其社交技巧;组织青少年参与志愿服务，提升他们的社会责任感。上述服务体现了青少年社会工作更加重视()。

(A)倡导优化社会环境

(B)发挥群体性示范效应

(C)维护青少年合法权益

(D)预防青少年违法犯罪

(E)促进青少年自我认同

【答案】ABE

66.某老年社会工作服务中心在建设“老年友好社区”工作中积极作为，根据社区老人的不同需求开展了多种为老服务，包括协助贫困老年人申请低保、组建“夕阳红志愿服务队”、定期组织与社区幼儿园开展联谊活动、成立“银龄合唱团”等。上述服务满足了老年人()的需要。

(A)健康维护

(B)经济保障

(C)休闲娱乐

(D)社会参与

(E)居家安全

【答案】BCD

67.某科技公司开发出一款帮助老年人叫外卖和购买日用品的软件，以解决老年人吃饭难和购物难的问题，某社区很多老年人使用了此产品。社区社会工作者小李从促进老年人社会融合的理念出发，分析认为该软件虽然解决了老年人因身体功能和行动能力退化而产生的生活方面的困难，却没有关注到老年人心理和社会的需要。为减少老年人因使用这种生活软件对社会交往和社会融合的影响，小李可开展的服务有()。

(A)在重阳节组织老年人到公园赏秋

(B)为老年人提供“互联网购物”线上培训

(C)组织志愿者协助行动不便的老年人逛超市

(D)倡导体现“人际交往”理念的智慧养老服务

(E)入户为老年人提供一对一“网购”安全指导

【答案】ACD

68.社会工作者小王在与家庭暴力受害者小宋的面谈中发现，小宋已经出现了“受虐妇女综合征”的症状。小宋的下列表述中符合“受虐妇女综合征”的是()。

(A)“家庭暴力是社会因素造成的”

(B)“我因为被家暴患上了严重的抑郁症”

(C)“丈夫打我是因为我自己的问题造成的”

(D)“‘床头打架床尾和，家家都是这样的”

(E)“我觉得已经无法摆脱丈夫一次又一次的暴力了”

【答案】CDE

69.某社区建立了残疾人服务中心，在社区内积极开发就业岗位，帮助残疾人实现社区内就业，但在工作中仍面临残疾人自信心不足、参与度不高、社区内就业岗位不足、资金紧张和面向残疾人的专业服务缺乏等问题。针对上述情况，从增加支持性资源的角度，该中心的社会工作者应开展的工作包括()。

(A)到当地人力资源和社会保障局争取用人指标

(B)与企业接治协商，开发线上线下的就业岗位

(C)发动社区社会组织，为残疾人提供关爱服务

(D)引进社会工作服务机构，为残疾人提供专业服务

(E)为残疾人办理个人住房抵押贷款，解决资金问题

【答案】ABCD

70.王某强制隔离戒毒期满回到社区后，自暴自弃，既没有收入来源，又不出去工作，也不与家人和邻居来往。一天，王某找到居委会，要求给予经济救助，并扬言自己身患传染病，若不给钱，就会做出过激行为。居委会工作人员耐心劝导，遭到王某的恶语攻击，遂将王某转介给社会工作者小张。从王某的上述行为表现可以看出，王某具有矫正社会工作服务对象()。

(A)冲动好斗的人格特征

(B)吸毒人员的生理特征

(C)自卑消沉的心理特征

(D)多重困难的生活特征

(E)与社会脱节的社会特征

【答案】ACD

71.某市退役军人事务部门为落实退役军人事务部《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》，购买了某社会工作服务机构的专项服务，为退役军人开展就业创业扶持活动。下列服务中，属于退役军人安置社会工作内容的有()。

(A)调查评估退役军人就业创业需求

(B)研究制定就业创业相关扶持政策

(C)邀请创业成功的退役军人分享经验

(D)组建退役军人就业创业专家指导团队

(E)帮助退役军人建立就业创业互助小组

【答案】ACDE

72.小军因伤致残入住康复医院。一天，小军的室友向社会工作者小方反映，小军情绪低落，总说活着没意思，还偷藏了安眠药。小方通过评估，确定需要对小军进行危机干预。小方首先与小军建立信任关系，在稳定小军情绪的基础上与小军一起找出造成其困扰的原因。小方的下列表述中，运用了危机干预技巧的有()

(A)“我已通知了你姐姐，她明天就来看你。”

(B)“眼下有哪些事让你消沉，可否说来让我听听?”

(C)“院里为你制定了周详的康复计划，你仍可凭一技之长服务社会。”

(D)“我理解从一个生龙活虎的人，突然变成饮食起居都要靠人帮忙的这种感受。”

(E)“你很坚强，治疗那么痛苦都熬过来了，现在还有什么困难是不能克服的呢!”

【答案】ACD

73.老丁的妻子长期卧病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保障金和老丁当保安的收入维持生活。前段时间，老丁因公司解散而失业在家，想找比当保安收入更高的工作，但一直未能如愿，为此心情烦躁，常对儿子发脾气。为了帮助老丁一家，社会工作者小李开展了下列服务，其中属于就业救助的有()。

(A)帮助老丁调整自我认知

(B)帮助老丁儿子募集助学金

(C)帮助老丁链接就业资源

(D)协助老丁家申请医疗救助

(E)帮助老丁改善亲子关系

【答案】AC

74.社区居民老张向社区提出低保申请，社会工作者小王负责低保对象的识别工作，需要了解老张及其家庭状况，为此计划做家访。小王在家访过程中需要做的有

(A)观察老张一家的家居生活

(B)走访老张之前的同事和朋友

(C)观察老张住所的空间大小

(D)用量表测量老张的人际关系

(E)了解老张左邻右舍的情况

【答案】ABCD

75.在一次家庭面谈中，孙女士向社会工作者老于数落了丈夫和儿子的很多不是，她还提出希望儿子能够改变学习习惯和提高学习成绩，希望丈夫能够多关心儿子的学习和教育。为帮助孙女士理清希望解决的问题，老于拟运用聚焦技巧进行提问，适宜的问法有()。

(A)“您能给自己想要解决的问题排个序吗?”

(B)“您能说一说还有其他想要解决的问题吗?”

(C)“您能说一说想要解决这些问题的原因吗?”

(D)“您能就前面提到的问题做进一步介绍吗?

(E)“您能说一说目前最想解决的问题是什么吗?”

【答案】AE

76.学校社会工作者大潘了解到，一部分学生虽然有学习意愿，但对老师布置的学习任务，要么马虎对付，要么拖拖拉拉，影响了学习效果。为提升这些学生的行动力，大潘计划开展一系列有针对性的服务，适宜的做法有()。

(A)鼓励学生参与物理、化学、生物等课程的教学实验，分享感受与经验

(B)对学生提出任务目标，及时检查执行情况，培养及时完成功课的习惯

(C)开展历奇辅导，帮助学生经历新奇、体验冒险、挑战自我等方式激发潜能

(D)开展主题小组，模拟情景，提出任务，邀请组员竞标，培养积极生活态度

(E)通过个案辅导的同感、接纳、尊重等工作技巧引导学生表达感受、宜泄情绪

【答案】ABCD

77.某社会工作服务机构承接了政府购买的社区治理服务项目。该机构就大家反映强烈的广场舞扰民、宠物随地大小便等问题，计划推动成立社区议事会，通过民主协商的方式，形成居民行为公约。但是，居民中的年轻人大多处于职业上升期，工作压力大老年人整日忙于家务，照顾孙辈;他们都对社区事务无暇顾及。为了推动社区居民的参与，该机构适宜的做法有()。

(A)为了保证社区居民的休息，建议禁止居民在社区跳广场舞

(B)培育“宠物俱乐部”社区社会组织，发掘和培养居民骨干

(C)举办社区环保知识竞赛，鼓励居民以家庭为单位参加比赛

(D)举办“社区邻里节”，增进居民相互熟悉及对社区事务的关注

(E)将居民会议时间安排在晚上或周末，且每次会议时间不宜过长

【答案】BCDE

78.独居的罗奶奶与街坊关系都很好，经常去邻居家串门。去年年底，罗奶奶因脑梗留下后遗症，罗奶奶的子女请了保姆照顾她，但因工作忙，不经常和罗奶奶联系。因为行动不便，罗奶奶与邻居也很少来往，成天自己看电视，很少与保姆交流，变得越来越沉默寡言。社区社会工作者小叶在家访中了解到罗奶奶的情况，拟为其建立网络化的社区支持。为了实现上述目标，小叶的正确做法有()。

(A)帮助罗奶奶申请医疗救助

(B)组织社区志愿者定期探访罗奶奶

(C)帮助罗奶奶学会通过微信群与病友建立联系

(D)联系省级医院专家定期为罗奶奶进行康复理疗

(E)与子女联系并建议他们经常与罗奶奶“亲情连线”

【答案】BCE

79.小明妈妈是医院“患儿家长互助小组”的新成员。医务社会工作者小马在与其接触时得知，小明是在学校突然晕倒后被送到医院急救，后被确诊是急性白血病，小明妈妈又急又怕，陷入恐慌、悲伤与绝望之中。针对这一情况，小马正确的做法有()

(A)对小明妈妈的负面情绪进行及时干预

(B)与临床医生协商小明的临床治疗方案

(C)采用家庭治疗方法对小明和妈妈的亲子关系进行干预

(D)动员“患儿家长互助小组”成员对小明妈妈提供心理情感支持

(E)鼓励小明妈妈在“患儿家长互助小组”中学习照护和康复经验

【答案】ADE

80.社会工作者老张为入职2~3年的职工提供职业生涯规划服务，举办了员工成长小组。在最后一次小组活动后，老张拟对小组工作进行综合评估，可以采用的做法有()。

(A)进行社会工作者自我表现评估

(B)使用量表对组员进行满意度评估

(C)对组员进行访谈，了解他们接下来的需求

(D)在这次小组活动中继续观察小组成员的表现

(E)对组员职业生涯规划意识进行前后测的数据对比分析

【答案】ABDE